La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se suma al llamado urgente emitido por BMW de México para la revisión de 5,048 automóviles de diversos modelos y años, debido a un defecto que podría provocar un incendio. La alerta, emitida el pasado 18 de noviembre, se mantendrá vigente de manera indefinida hasta que los vehículos afectados sean atendidos.
Los modelos involucrados son: 220i Coupé, 320i, 330i, 520i, 530i, 530i Sedán, X3 sDrive20i, X3 xDrive30i, X4 xDrive30i, X4 xDrive20i y Z4 sDrive20i, correspondientes a los años modelo 2019, 2020 y 2021. El riesgo identificado es la posible penetración de agua en ciertos puntos del motor de arranque, lo que puede causar corrosión e impedir el encendido del motor. En casos más graves, este fallo podría generar un cortocircuito y sobrecalentamiento localizado del motor de arranque (marcha), pudiendo desencadenar un incendio en el vehículo incluso cuando esté estacionado.
Debido a la gravedad del riesgo de incendio, las autoridades recomiendan estacionar los vehículos afectados al aire libre y lejos de edificios o estructuras mientras no sean reparados. Para solucionar el problema sin costo para las personas propietarias, BMW proveerá la sustitución completa del motor de arranque. La empresa ha puesto a disposición varios canales para confirmar si un auto está incluido en la campaña: el teléfono gratuito 800-00-269-00; su sitio web oficial en la sección 'Llamados a revisión' (https://www.bmw.com.mx/es/integration/campanas-tecnicas); y el correo electrónico atencionbmw@bmw.com.mx.
BMW informó que ya inició el envío de comunicados a su red de distribuidores autorizados para que contacten directamente a los consumidores afectados mediante correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes 'In car'. Por su parte, Profeco supervisará el cumplimiento del llamado e insta a los consumidores a reportar cualquier anomalía al Teléfono del Consumidor (55-5568-8722 o al gratuito 800-468-8722), así como a través de sus redes sociales oficiales (@AtencionProfeco y @Profeco en X; ProfecoOficial en Facebook).