El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante Ruiz, anunció durante la conferencia matutina de la Presidenta Claudia Sheinbaum que esta semana se alistan nuevos lineamientos para la compra de boletos. Esta medida surge tras la polémica generada en la venta para el concierto de BTS en México.

Entre los puntos clave que deberán informarse con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta destacan: el lugar, fecha, horarios y artistas según el tipo de concierto masivo; un mapa o plano del evento con las secciones y el número de asientos disponibles; y el monto total de los precios por sección, el cual no podrá incrementar al momento de realizar la compra. Además, en caso de cancelación, se deberán informar las vías de devolución del dinero. Con 24 horas previas al evento, se tendrá que informar cualquier modificación a las condiciones publicadas y no se aplicará una preselección obligatoria de servicios complementarios.

Escalante Ruiz también destacó que se podría ajustar el monto de una multa contra Ticketmaster luego de las protestas del fandom Army y otros compradores, quienes evidenciaron problemas en la venta para los conciertos programados para el 7, 9 y 10 de mayo en la Ciudad de México. A finales de enero, Profeco recibió 8 mil 301 quejas relacionadas con precios, zonas, reventa y fallas en la plataforma.

Según el titular, Ticketmaster tiene hasta este viernes 17 de febrero para presentar alegatos. Después de ese plazo, Profeco cuenta con 15 días hábiles para emitir una resolución administrativa. Tras analizar los alegatos, se determinará si existe algún ajuste en el monto final de la multa.