La gobernadora Mara Lezama encabezó la firma del Convenio de Colaboración por el Nuevo Acuerdo entre el Gobierno del Estado y los gobiernos municipales para la Atención Ciudadana, un esfuerzo que busca mejorar la coordinación interinstitucional y ofrecer respuestas más eficientes a las demandas sociales. El acuerdo involucra a los 11 municipios de Quintana Roo y se enmarca en la política humanista de la actual administración.

Durante el evento protocolario, Lezama destacó que su gobierno no espera detrás de un escritorio: 'Salimos al territorio, caminamos las calles, escuchamos de frente y cumplimos'. Subrayó que este enfoque feminista y cercano permite construir una red estatal de atención que reconoce diferencias regionales, aprovecha capacidades locales y utiliza tecnología para agilizar procesos sin burocracia innecesaria.

Yesica de los Santos Aguilar, titular del Despacho de Coordinación General de Gestión Social, explicó que el modelo incluyó capacitaciones técnicas para operar una plataforma digital que profesionaliza los procesos. Este sistema genera expedientes digitales e información con evidencia que facilita la toma decisiones basadas en datos concretos sobre necesidades ciudadanas.

La mandataria estatal agradeció a los presidentes municipales por su disposición al trabajo conjunto: 'Gobernar es servir', afirmó Lezama mientras enfatizaba el compromiso por saldar deudas históricas y reducir brechas creadas por administraciones pasadas. El convenio representa un paso adelante en la implementación del llamado 'Nuevo Acuerdo' social promovido desde el inicio su gobierno.