La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para proteger a las y los aficionados de engaños y abusos derivados de información inexacta, falsa o tendenciosa que se difunde en medios durante la Copa Mundial de futbol 2026. La dependencia advirtió sobre prácticas comerciales coercitivas y desleales que incumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

De acuerdo con la Profeco, la publicidad engañosa ocurre cuando un proveedor no puede demostrar lo que anuncia al hacer promesas sin sustento, lo que puede inducir al error y generar expectativas equivocadas del producto o servicio. Esto vulnera el derecho de los consumidores a recibir información veraz, clara y comprobable. La Procuraduría señaló que, aunque la publicidad busca influir en las decisiones de compra destacando atributos, también puede apelar a la emoción deportiva, por lo que es fundamental identificar métodos comerciales desleales.

Asimismo, la Profeco alertó sobre sitios web que aparentan ser confiables pero no cumplen con los requisitos mínimos de comercio electrónico para garantizar transacciones justas, seguras y transparentes. La dependencia pidió desconfiar de ofertas poco creíbles o urgentes que estas páginas ofrezcan, especialmente aquellas con precios muy bajos de boletos, experiencias exclusivas, paquetes turísticos, hospedaje, alimentos o souvenirs. Las cuentas en redes sociales que no informan medios de contacto verificables, ubicación ni políticas claras de cambio, devolución o cancelación también son una señal de alerta.

Ante los posibles riesgos para el bolsillo familiar, la Profeco hizo un llamado a la población aficionada a adquirir productos y contratar servicios únicamente con proveedores oficiales o autorizados que garanticen relaciones comerciales apegadas a la ley, evitando recurrir a mercados secundarios. Además, recomendó revisar que las páginas incluyan el protocolo https y un candado de seguridad para proteger la información personal y bancaria en sitios apócrifos que ofrecen bienes o servicios inexistentes.

Como parte de sus acciones de defensa de los derechos de los consumidores, la Procuraduría, a través de la Dirección General de Procedimientos, realiza un monitoreo constante de la publicidad difundida en plataformas digitales, redes sociales y sitios de comercio electrónico. También atiende las denuncias recibidas para tomar medidas preventivas y regular estas prácticas. En pleno desarrollo del Mundial 2026, la Profeco insta a los consumidores a denunciar la publicidad engañosa y abusiva que detecten, lo que permite a la institución sancionar económicamente a los proveedores o solicitar la modificación o el retiro de la publicidad sin sustento.

Para más información sobre cómo hacer un consumo responsable durante el Mundial 2026, la Profeco invitó a consultar su página oficial.