_ La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de su Subprocuraduría de Telecomunicaciones, advierte sobre las prácticas frecuentes de publicidad engañosa utilizadas por empresas de telefonía celular. Estas estrategias buscan captar la atención de las personas consumidoras con anuncios que prometen más de lo que realmente ofrecen, dificultando la toma de decisiones informadas.
La Profeco cataloga y detalla varios tipos de publicidad engañosa. La información falsa ocurre cuando se ofrece algo que no existe o no se puede cumplir, como anunciar 'internet ilimitado a máxima velocidad en todo el país'. La publicidad tendenciosa intenta influir en creencias o sentimientos con frases como: 'Nuestra red es la más confiable, prueba de ello es que millones de personas nos eligen'.
Otras modalidades incluyen la información parcial, donde se ocultan datos para hacer más atractivo el anuncio, ejemplificada con 'llama gratis a cualquier número nacional'. La exageración es común en frases que maximizan características, como 'El internet más rápido del mundo'. La publicidad artificiosa crea falsas expectativas, identificable en mensajes como: 'Obtén un teléfono de última generación sin pagar nada'. Finalmente, la información puede ser inexacta por falta de precisión, como al ofrecer 'cobertura total' en una ciudad.
Para enfrentar este problema, la Profeco pone a disposición dos herramientas clave. Para las empresas de telecomunicaciones ofrece el servicio gratuito 'copy advice' (diagnóstico publicitario), diseñado para ayudarles a identificar y evitar la publicidad engañosa. Para las personas consumidoras, habilita el correo electrónico procypubli@profeco.gob.mx como canal directo para reportar este tipo de prácticas.
