La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Hyundai Motor de México emitieron una alerta de llamado a revisión para 273 unidades del modelo Palisade Híbrida, año 2026, debido a un riesgo potencial para las personas consumidoras, especialmente niñas y niños. La medida preventiva busca atender una falla en las funciones eléctricas de los asientos de la tercera fila, que podría provocar lesiones si el asiento se mueve mientras una persona está cerca.

De acuerdo con la alerta, el problema radica en que algunas funciones eléctricas de los asientos de la tercera fila, como el plegado automático o el acceso rápido “easytouch” (walk-in), podrían no contar con la suficiente protección anti pinzamiento. Esto implica que, si el asiento se activa mientras una persona, particularmente menores de edad, se encuentra en las proximidades, existe la posibilidad de que sufran lesiones. La falla se atribuye a la lógica de funcionamiento del sistema eléctrico, la cual no optimiza la seguridad en dichos movimientos.

Como contramedida, Hyundai Motor de México se comprometió a actualizar el software del vehículo para optimizar la lógica de funcionamiento del sistema de los asientos. Esta actualización busca evitar lesiones a las y los ocupantes de la tercera fila y brindar mayor seguridad a las personas consumidoras. La empresa informó que la campaña de revisión inició el pasado 1 de abril y concluirá el 19 de septiembre de 2028, por lo que los propietarios de los vehículos afectados tienen un plazo amplio para acudir a los distribuidores autorizados.

Las personas afectadas pueden contactar a Hyundai Motor de México a través de sus distribuidores autorizados, o bien, mediante los siguientes canales: número telefónico 800 9 HYUNDAI, correo electrónico contacto@hyundai-mexico.com, y su página oficial https://www.hyundai.com.mx/. La Profeco, por su parte, se mantiene atenta al cumplimiento de este llamado a revisión y pone a disposición de la población consumidora el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: ProfecoOficial, y los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.