La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ejecutó un operativo de vigilancia el viernes 30 en tres puntos de venta de AT&T en la alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, con el objetivo de proteger los derechos de las personas consumidoras de servicios de telecomunicaciones.

Durante la verificación, la dependencia detectó que los establecimientos ubicados en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco incumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor. La irregularidad consiste en comercializar servicios con un contrato distinto a la última versión registrada ante el Registro Público de Contratos de Adhesión.

Como medida para evitar prácticas abusivas o desleales al momento de contratar servicios, Profeco impuso sellos de suspensión en estos tres puntos comerciales del mismo proveedor. La institución hace un llamado a la población para que, antes de firmar y adquirir un servicio, consulte en el portal https://rpca.profeco.gob.mx/telecomunicaciones.html y verifique que el contrato ofrecido coincida exactamente con el registrado oficialmente.

El registro permite realizar búsquedas por nombre comercial, denominación del proveedor, razón social, número de registro o naturaleza jurídica. Tras ingresar los datos, el sistema despliega automáticamente los contratos que coinciden. Es importante revisar que el contrato corresponda al servicio específico (telefonía móvil o fija, televisión restringida, internet móvil o fijo) y que sus términos y condiciones sean adecuados a las necesidades y presupuesto del consumidor.