La senadora del PRI, María Verónica Martínez Espinoza, presentó una Iniciativa con proyecto de Decreto, que se analiza en Comisiones del Senado, con el objeto de reformar diversas disposiciones de la Ley de Aviación Civil para evitar el a€œoverbookinga€ o sobre venta de boletos en las aerolíneas.
La legisladora por el estado de Jalisco consideró que lo anterior permitirá evitar conflictos entre clientes y representantes de empresas aéreas y permitirá dejar en claro los derechos de usuarios y concesionarios.
Martínez Espinoza detalló que el artículo 52 de la Ley de Aviación Civil, que regula la práctica de sobreventa de boletos, es confusa y ambigua, ya que sólo, dijo, indica que se pueden expedir boletos en exceso, a€œprobablemente a interpretación de un juzgador o del usuario, y no se dice si es para venta o con qué fina€.
En México - subrayó- la Procuraduría Federal del Consumidor vela por dar cumplimiento al servicio que ofrecen las aerolíneas; tan sólo en abril del año pasado, añadió, esta dependencia hizo mención de que en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México se atendió a mil 352 usuarios y que de un monto de 3 millones 313 mil 472 pesos reclamados por mal servicio, retraso de vuelos, sobreventa de boletos y pérdida de equipaje, se recuperó el 92 por ciento.
La senadora priista recalcó que el llamado a€œoverbookinga€ significa una sobre asignación de reservas, lo cual, reconoció, no es una práctica ilegal, aunque los tribunales en muchas ocasiones sancionan su práctica, obligando a la aerolínea a pagar al usuario determinadas compensaciones.
a€œTiene lugar cuando los pasajeros que intentan abordar el vuelo, para el cual tienen ya sus pasajes comprados, se encuentran con que éste ha sido sobre vendido, y las plazas disponibles abordo no alcanzan para albergar a todos los presentesa€, puntualizó.