El Gobierno de la Ciudad de México, a través de la Secretaría de Salud (SEDESA), cuenta con el servicio telefónico de orientación médica, psicológica y nutricional: Medicina a Distancia 5132 0909, cuyo propósito es complementar los servicios médicos que ofrece la dependencia capitalina, así como coadyuvar a disminuir los índices de morbilidad y mortalidad; la saturación de hospitales y Centros de Salud; evitar traslados innecesarios y ayudar a canalizar adecuadamente las emergencias.

Entre los principales motivos de atención, destacan las llamadas para solicitar atención médica, seguida de la orientación psicológica y de quienes solicitan apoyo de un veterinario respecto a enfermedades de animales de compañía como perros y gatos.

Gran parte de los usuarios de Medicina a Distancia utilizan este servicio para solicitar información sobre programas y servicios de salud con los que cuenta la SEDESA, por ejemplo, asesorías nutricionales; campañas de vacunación, ubicación de Centros de Salud de acuerdo con la colonia o demarcación y ubicación de las unidades móviles donde se elaboran estudios de laboratorio y gabinete.

El 65 por ciento de las llamadas que recibe Medicina a Distancia son hechas por habitantes de la Ciudad de México; el 28 por ciento del Estado de México, siete por ciento del interior de la República Mexicana e incluso, se reciben llamadas del extranjero.

A través de este servicio, también se realizan llamadas de seguimiento a los pacientes, a través de la “Adherencia terapéutica”, un modelo que auxilia a personas con enfermedades como obesidad o sobrepeso, diabetes e hipertensión arterial, así como a mujeres embarazadas, donde el personal de salud lleva cabo sesiones telefónicas de apoyo psicológico para modificar conductas que contribuyan al autocuidado de la salud y prevención de complicaciones.

La SEDESA hace un llamado a la población a conocer la gama de servicios que se ofrecen a través de Medicina a Distancia 5132 0909, el cual es operado por profesionales de la salud, las 24 horas, los 365 días del año.