La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explicó la diferencia entre ofertas y promociones, dos conceptos que suelen confundirse en campañas comerciales como El Buen Fin, y emitió recomendaciones para que los consumidores verifiquen las condiciones de los productos antes de comprar.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), las promociones son prácticas comerciales en las que se ofrecen adicionalmente productos, bienes o servicios de forma gratuita, a precio reducido o incentivos para participar en sorteos o concursos. Las ofertas, también conocidas como baratas, descuentos o remates, consisten en el ofrecimiento de productos o servicios de la misma calidad a precios inferiores a los comunes en el establecimiento, por un tiempo determinado o hasta agotar existencias.

La dependencia pidió a los consumidores que planeen sus compras durante El Buen Fin exigir a los establecimientos información completa sobre las características de los productos o servicios, los términos y condiciones de las ofertas o promociones, y las restricciones en caso de limitar unidades o formas de pago. También recomendó solicitar el desglose de las ofertas o promociones en el ticket, factura o comprobante de pago.

En caso de que el producto o servicio cuente con garantía, esta no debe ser inferior a 90 días a partir de la fecha de compra. Los proveedores deben expedirla por escrito y detallar los mecanismos y condiciones para hacerla válida, según la información difundida por la Profeco.

La Procuraduría hizo un llamado a comparar precios en comercios físicos y en línea, leer cuidadosamente los términos y condiciones y evitar dejarse llevar solo por el atractivo de las ofertas y promociones de productos innecesarios o de mala calidad que pueden desequilibrar la economía del hogar. Como herramienta de apoyo, la Profeco recopiló precios de más de 490 electrodomésticos, línea blanca y productos de consumo frecuente durante la campaña comercial, disponibles en el micrositio elbuenfin.profeco.gob.mx/. Mediante esta plataforma, las personas consumidoras pueden comparar por establecimiento y conocer la evolución de precios para identificar si las ofertas o promociones anunciadas son reales.