El servicio de salud del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) enfrenta persistentes críticas por largos tiempos de espera y falta de insumos en la Ciudad de México. A pesar de la apertura de nuevas instalaciones como el Hospital General Regional 25 'Ignacio Zaragoza', los derechohabientes relatan que las citas para cirugías, consultas con especialistas y la entrega de medicinas se extienden por meses, lo que los obliga a buscar atención privada o a suspender sus tratamientos.

La principal queja se centra en las citas tardías y el desabasto de medicamentos. Blanca Estela Estrada, derechohabiente, esperó seis meses para una cirugía de cataratas y ahora enfrenta la falta de medicamento e indefinición para una infiltración en las rodillas. Raúl Cruz, paciente de 84 años con hipertensión y diabetes, aseguró que en su clínica, especialmente en la Clínica 14 del IMSS, siempre faltan medicinas. Además, relató que a su esposa le dieron cita con el neurólogo con tres meses de retraso.

Los casos se multiplican. Elia Olivares Padilla reportó que un medicamento que necesitaba con urgencia tardó casi dos años en ser surtido, lo que la obligó a recurrir a un médico particular. Víctor Daniel Varilla Salamanca reconoció algunas mejoras pero decidió no regresar al IMSS tras experiencias negativas como la pérdida de su expediente médico, prefiriendo ahora los servicios privados.

La mayoría de los derechohabientes coincide en que las citas con especialistas son muy tardadas y el desabasto es constante en varias unidades. Mientras tanto, los pacientes esperan que el IMSS mejore los tiempos de atención y garantice el suministro completo de medicamentos.