Juez admite demanda colectiva de Profeco contra Whirlpool por incumplimientos en tiendas en línea
_ Un Juez Federal en Monterrey, Nuevo León, admitió a trámite la demanda de Acción Colectiva presentada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) contra Whirlpool México, S. de R.L. de C.V., por presuntos incumplimientos ocurridos entre 2022 y 2024 que afectan a 112 personas, hasta la fecha.
La demanda fue interpuesta por la Profeco en agosto de 2024 contra la empresa, conocida comercialmente como “Whirlpool” o “Kitchenaid”. De acuerdo con el organismo, las quejas derivan del incumplimiento de ofertas, la falta de entrega de productos o la cancelación unilateral de compras realizadas a través de sus tiendas en línea, sin el consentimiento de los consumidores, durante los años 2022, 2023 y 2024.
La Profeco invitó a la ciudadanía a adherirse a esta acción colectiva, siempre que cumplan con alguno de los siguientes supuestos: haber sufrido incumplimiento de ofertas anunciadas en 2022, 2023 o 2024; negativa a la entrega de productos adquiridos en esos mismos años; o cancelación unilateral de la compra sin su consentimiento en el periodo señalado.
Los interesados deberán consultar los requisitos en el Portal de Acciones Colectivas de la Profeco, disponible en https://acolectivas.profeco.gob.mx. También pueden comunicarse a la Dirección de Acciones Colectivas al teléfono 55 5625 6700, extensiones 11292, 11122, 11948 y 11121, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).
La demanda fue interpuesta por la Profeco en agosto de 2024 contra la empresa, conocida comercialmente como “Whirlpool” o “Kitchenaid”. De acuerdo con el organismo, las quejas derivan del incumplimiento de ofertas, la falta de entrega de productos o la cancelación unilateral de compras realizadas a través de sus tiendas en línea, sin el consentimiento de los consumidores, durante los años 2022, 2023 y 2024.
La Profeco invitó a la ciudadanía a adherirse a esta acción colectiva, siempre que cumplan con alguno de los siguientes supuestos: haber sufrido incumplimiento de ofertas anunciadas en 2022, 2023 o 2024; negativa a la entrega de productos adquiridos en esos mismos años; o cancelación unilateral de la compra sin su consentimiento en el periodo señalado.
Los interesados deberán consultar los requisitos en el Portal de Acciones Colectivas de la Profeco, disponible en https://acolectivas.profeco.gob.mx. También pueden comunicarse a la Dirección de Acciones Colectivas al teléfono 55 5625 6700, extensiones 11292, 11122, 11948 y 11121, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).
