Profeco brinda 6 mil 830 asesorías en programa vacacional de verano
_ La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, del 15 de julio al 30 de agosto, su Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico 2026 brindó un total de 6 mil 830 asesorías a personas consumidoras durante el periodo vacacional de verano.
De acuerdo con la dependencia, la mayoría de las asesorías estuvieron relacionadas con los derechos de las personas usuarias del autotransporte y del transporte aéreo, así como con los trámites y servicios de la propia Profeco y los derechos básicos de los consumidores.
A través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), módulos de atención en aeropuertos y terminales de autobuses, y el Teléfono del Consumidor, se realizaron 569 conciliaciones inmediatas que derivaron en la recuperación de 1 millón 996 mil 972.82 pesos en favor de las personas consumidoras.
De las conciliaciones registradas, 461 (equivalentes al 81% del total) estuvieron relacionadas con vuelos: por pérdida (167 casos), cancelación (126), sobreventa (90), demora (48) y cambio de itinerario (30).
La Profeco señaló que se fortaleció la atención inmediata y la solución oportuna de controversias, con lo que se evitó que un número importante de inconformidades derivara en procedimientos formales.
La dependencia puso a disposición de la población el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722, las cuentas oficiales en X, @AtencionProfeco o @Profeco, y los correos asesoría@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
De acuerdo con la dependencia, la mayoría de las asesorías estuvieron relacionadas con los derechos de las personas usuarias del autotransporte y del transporte aéreo, así como con los trámites y servicios de la propia Profeco y los derechos básicos de los consumidores.
A través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), módulos de atención en aeropuertos y terminales de autobuses, y el Teléfono del Consumidor, se realizaron 569 conciliaciones inmediatas que derivaron en la recuperación de 1 millón 996 mil 972.82 pesos en favor de las personas consumidoras.
De las conciliaciones registradas, 461 (equivalentes al 81% del total) estuvieron relacionadas con vuelos: por pérdida (167 casos), cancelación (126), sobreventa (90), demora (48) y cambio de itinerario (30).
La Profeco señaló que se fortaleció la atención inmediata y la solución oportuna de controversias, con lo que se evitó que un número importante de inconformidades derivara en procedimientos formales.
La dependencia puso a disposición de la población el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722, las cuentas oficiales en X, @AtencionProfeco o @Profeco, y los correos asesoría@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
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