A partir del 9 de enero de 2026 entrará en vigor en México una nueva regulación de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) que obliga a registrar las líneas telefónicas móviles ante las compañías que prestan el servicio. El objetivo del registro de líneas celulares es reducir el anonimato en el uso de teléfonos móviles, combatir las llamadas de extorsión y ordenar el mercado, sin costo para las y los usuarios. Operadoras como Telcel, AT&T y otras deberán publicar en los próximos días los detalles de los procedimientos que aplicarán.

De acuerdo con la CRT, el registro de líneas podrá realizarse de forma presencial en módulos de atención al cliente o a través de plataformas en línea, según lo defina cada compañía. El artículo 10 de la regulación, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), establece que las personas físicas podrán tener activas hasta 10 líneas telefónicas registradas, aunque cada proveedor de telefonía móvil tendrá la facultad de limitar ese número de acuerdo con sus propias políticas. En contraste, las personas morales y las físicas con actividad empresarial no podrán registrar múltiples líneas bajo este esquema y deberán presentar su constancia de situación fiscal.

Para completar el registro de la línea móvil, las y los usuarios deberán presentar una identificación oficial vigente —como INE o pasaporte— y su CURP; en el caso de personas morales, se requerirá el RFC. La CRT estableció un plazo aproximado de 129 días para cumplir con esta obligación. Si al término de ese periodo no se ha realizado el registro de la línea, el servicio será suspendido y el número solo podrá utilizarse para llamadas de emergencia hasta que se complete el trámite. También se contempla la posibilidad de desvincular una línea en caso de cambio de compañía telefónica, robo o extravío del dispositivo.

La normativa subraya que toda la información recabada para el registro de líneas telefónicas estará protegida por las compañías móviles, en apego a la Ley General para la Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados. Se indica que, en principio, ni el gobierno ni otras instituciones podrán acceder libremente a estos datos. Con ello, se busca equilibrar la protección de la privacidad con la necesidad de contar con mecanismos que dificulten el uso de líneas anónimas para actividades ilícitas, en particular las llamadas de extorsión.

La CRT recuerda que el registro de líneas celulares es obligatorio y no tendrá costo alguno para la ciudadanía, por lo que cualquier intento de cobro por parte de terceros debe considerarse irregular. En los próximos meses, la clave para el éxito de la medida estará en la claridad de la información que difundan las operadoras, la capacidad de los centros de atención para procesar los registros y el uso responsable de los datos personales por parte de las empresas de telecomunicaciones.