WPP anunció la presentación en América Latina de WPP Enterprise Solutions, su unidad de transformación empresarial que reúne capacidades de consultoría, experiencia de cliente, comercio, contenido, CRM, datos, ingeniería y plataformas para diseñar, construir y operar ecosistemas de crecimiento de las empresas.

El modelo de la unidad abarca todo el proceso: identificar oportunidades y diseñar soluciones, construir las plataformas y capacidades necesarias, y operarlas y optimizarlas de manera continua. La propuesta se organiza en tres acciones: diseñar soluciones para las formas en que una empresa interactúa con el mercado, construir ecosistemas de crecimiento y operarlos con las capacidades de WPP y sus socios tecnológicos.

Jeff Geheb, CEO global de WPP Enterprise Solutions, señaló que muchas empresas tienen oportunidades claras de crecimiento, pero encuentran dificultades para capturarlas por la fricción entre sus operaciones. "Cuando la experiencia de cliente, el contenido, el comercio, los datos y la tecnología evolucionan por separado, resulta más difícil transformar oportunidades en resultados. Nuestra propuesta es integrar esas capacidades para que funcionen como un ecosistema de crecimiento", afirmó.

Glenda Kok, líder de WPP ES América Latina, indicó que en la región muchas compañías avanzan en tecnología, inteligencia artificial, datos o experiencia de cliente mediante iniciativas que evolucionan de manera separada. "El desafío es lograr que esas herramientas y capacidades trabajen juntas al servicio del negocio y de las marcas", sostuvo. La unidad cuenta en América Latina con más de 2.800 profesionales y cobertura en Brasil, México, Colombia y la región Andina, Argentina y el Cono Sur, y Centroamérica, con oficinas en Costa Rica y Guatemala.

A nivel global, WPP Enterprise Solutions trabaja con socios tecnológicos como Adobe, Salesforce, Vtex, Braze, AWS, Google, Microsoft y Shopify, además de empresas especializadas en inteligencia artificial. La presentación regional se enmarca en la evolución de WPP hacia un modelo de operación más integrado.