La Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro ha consolidado una atención ciudadana oportuna a través de su Call Center, el cual acercó información de trámites y servicios a más de 224 mil ciudadanas y ciudadanos durante el año 2025. Este servicio se brindó mediante múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas, chat y buzones de atención.
La Oficial Mayor, Linda Luna Rangel, destacó que la operación eficiente de este centro de contacto es necesaria para garantizar que las familias queretanas tengan acceso a la información puntual de cada una de las dependencias del Poder Ejecutivo estatal. Subrayó que este mecanismo es fundamental para acercar los servicios gubernamentales a la población.
Explicó que la función del Call Center trasciende lo meramente operativo, ya que proporciona a la ciudadanía datos precisos y oficiales, lo que permite disminuir confusiones. Además, al concentrar la atención en un solo punto, evita que las personas tengan que buscar múltiples contactos en distintas dependencias, facilitando así la resolución rápida y eficaz de sus dudas.
El servicio opera en horarios específicos: de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 20:00 horas, y los sábados desde las 9:00 hasta las 14:00 horas. Los números telefónicos oficiales para contacto son el 4422117070 y el 8002372233. Los días de descanso obligatorio para atención al público son los marcados en el calendario oficial; por ejemplo, durante la temporada navideña y año nuevo, el servicio no operó el 25 de diciembre y tampoco habrá servicio el día 1 de enero de 2026.