El 45 % de los uruguayos mayores de 18 años realizan transacciones por Internet, a diferencia de hace tres años cuando solo lo hizo el 10 %. Juan Manuel Bertón, de la Agencia para el Gobierno Electrónico y la Sociedad de la Información y el Conocimiento (Agesic), destacó que ese aumento demuestra la confianza en el uso de esa herramienta digital, así como el conocimiento sobre derechos de protección de datos personales.

Conocimientos, actitudes y prácticas de ciudadanía digital es la encuesta que Agesic presentará en la sala multifunción de la Torre Ejecutiva Sur. El estudio realizado en noviembre a un universo de 1.200 personas mayores de 18 años y residentes en el país se suma a una serie que incluye cuatro ediciones (2013, 2014, 2016 y 2017) y tiene un margen de error de 2,8 y un nivel de confianza del 95 %.

Bertón informó que ese estudio profundiza en los comportamientos de las personas en relación con el Gobierno Digital, con el fin de conocer sus hábitos y usos de Internet.

En las cuatro ediciones que lleva la encuesta se observan cambios notorios en el vínculo de los ciudadanos con esa red y, especialmente, con el Gobierno Digital, servicios ofrecidos por este medio, como por ejemplo, las transacciones en línea, que se han incrementado en los últimos años.

En el marco del estudio se elaboró una tipología de ciudadano digital, cuyo perfil se formó a través de dos variables, como son la capacidad de hacer transacciones en línea y la confianza para realizarlas.

El experto explicó que el ciudadano digital es aquel que aprovecha los servicios en línea que ofrece el Estado y el potencial de Internet para hacer transacciones comerciales. Si bien es cada vez más heterogéneo, hay diferencias notorias sobre el nivel educativo. En el nivel educativo terciario, el 95 % son ciudadanos digitales, mientras que en el nivel educativo que culminó solo estudios primarios o no superó este nivel, solo el 10 % responde a este perfil.

Entre los principales resultados, se observa un incremento notorio en la cantidad de personas que deciden realizar transacciones comerciales en línea, ya sea con privados o con el gobierno. El 45 % de los mayores de edad realizaron transacciones en línea que involucraron pagos, lo que se toma como el máximo grado de confianza. Hace tres años, ese dato era del 10 %.

La consulta abarca, además, otros temas relacionados a la ciudadanía digital, como por ejemplo, el análisis sobre conocimientos de derechos respecto del uso de Internet, a la protección de datos personales, transacciones en línea con el gobierno y nivel de satisfacción, entre otras dimensiones que tienen relación con el uso de servicios en línea que se ofrecen desde Agesic.