El Centro de Orientación y Escucha Juventudes, inaugurado en mayo de 2026 como parte de las políticas de salud mental del Gobierno de la Gente, ha brindado 770 atenciones y canalizado a 304 personas al servicio de atención psicológica durante los meses de mayo y junio de 2026. La estrategia, impulsada por la gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo a través del Instituto para el Desarrollo y Atención a las Juventudes del Estado de Guanajuato, prioriza la prevención, el acompañamiento y la atención oportuna para las juventudes guanajuatenses.

El centro ofrece un modelo de atención cercano, humano y gratuito dirigido a personas de entre 18 y 30 años. Los servicios incluyen orientación, escucha activa, herramientas de autocuidado y acompañamiento preventivo, con el objetivo de evitar que las problemáticas emocionales se agraven. La atención está disponible de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 7:00 de la tarde, a través del teléfono 477 148 1251, el correo orientacion@juventudesgente.gob.mx y mediante registro en el formulario en línea https://forms.office.com/r/gyVSr2dXMk.

Las solicitudes de atención provienen de 34 municipios de Guanajuato, siendo León, Irapuato y Celaya los que concentran el mayor número de usuarios. Además, el servicio ha recibido solicitudes remotas desde entidades como Sinaloa y Coahuila, lo que demuestra el alcance y la confianza que ha generado esta estrategia. Los principales motivos por los que las juventudes han buscado acompañamiento son ansiedad y miedo, irritabilidad y tristeza o inestabilidad emocional, reflejando la importancia de contar con espacios especializados que permitan atender estas necesidades de forma preventiva.

Es importante destacar que no se trata de una línea de emergencia, sino de un servicio enfocado en la prevención y la atención temprana. Con el propósito de facilitar el acceso a los servicios, la atención se brinda tanto de manera presencial como remota. Hasta el momento, los casos atendidos han podido ser acompañados adecuadamente a través de los servicios psicológicos del programa, sin que haya sido necesaria la canalización a otras dependencias. Sin embargo, el Instituto mantiene coordinación permanente con instituciones especializadas para realizar referencias oportunas en caso de que alguna situación requiera atención complementaria.

Uno de los aspectos mejor valorados por las personas usuarias es que la atención es brindada por jóvenes, lo que ha favorecido la generación de confianza, empatía e identificación durante el proceso de acompañamiento, facilitando que más juventudes den el primer paso para solicitar ayuda. Juventudes reitera su compromiso de impulsar acciones que fortalezcan el bienestar emocional, promuevan la prevención y contribuyan a que las juventudes cuenten con espacios seguros donde puedan ser escuchadas, orientadas y acompañadas.