El Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición “Salvador Zubirán” (INCMNSZ) ha puesto en marcha una estrategia integral de salud digital que va más allá de las videollamadas médicas, al incluir educación para pacientes, capacitación del personal de salud, teleasistencia entre profesionales y herramientas tecnológicas para el seguimiento clínico. Así lo informó el coordinador de la Unidad de Educación para la Salud del instituto, John Hernández Flores, quien destacó que la telemedicina facilita el seguimiento oportuno, reduce traslados y acerca servicios de alta especialidad a más personas.

El especialista explicó que la telemedicina y la salud digital se han convertido en herramientas clave para ampliar el acceso a servicios médicos especializados, mejorar el seguimiento de pacientes y fortalecer la atención preventiva. “La telemedicina es el uso de plataformas y medios digitales para acercar conocimientos y servicios de salud a pacientes y profesionales médicos; mientras que la teleconsulta es el acto médico realizado a distancia entre el paciente y el especialista”, detalló Hernández Flores. En el INCMNSZ, la teleconsulta —conocida institucionalmente como entrevista médica a distancia— se realiza únicamente cuando el equipo médico determina que el paciente puede recibir seguimiento virtual de manera segura, sin reemplazar la atención presencial en los casos que así lo requieren.

Actualmente, especialidades como Medicina Interna, Geriatría, Psiquiatría, Psicología y Cirugía Endocrina utilizan estos servicios para seguimiento de enfermedades crónicas, cuidados paliativos, orientación médica y valoración inicial de pacientes referidos. El especialista señaló que la pandemia por COVID-19 aceleró la implementación de estas herramientas digitales y evidenció la necesidad de mantener el seguimiento médico de pacientes que no podían acudir presencialmente al Instituto. “Uno de los principales beneficios ha sido mejorar el acceso a la atención médica, especialmente para pacientes que viven fuera de la Ciudad de México y enfrentan dificultades de traslado, hospedaje o largos tiempos de espera”, comentó Hernández Flores.

Añadió que la teleconsulta también permite disminuir la saturación de consultorios y ofrecer atención más oportuna a personas con enfermedades crónicas que requieren vigilancia constante. Para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información de los pacientes, el INCMNSZ cuenta con expediente médico electrónico, sistemas de acceso mediante clave única confidencial y plataformas digitales desarrolladas en coordinación con el Departamento de Tecnologías de la Información del Instituto. Además de la atención a pacientes, el INCMNSZ mantiene servicios de teleasistencia médica dirigidos a profesionales de la salud de distintas instituciones del país, quienes pueden solicitar asesoría especializada para casos complejos, revisión de tratamientos y segundas opiniones médicas.

El coordinador de la Unidad de Educación para la Salud explicó que el Instituto también desarrolla materiales educativos digitales, tutoriales y contenidos audiovisuales para fortalecer el autocuidado y combatir la desinformación en salud que circula en redes sociales. “Hoy vemos mucha información médica sin evidencia científica. Por eso es importante que las instituciones de salud generemos contenidos confiables, accesibles y basados en ciencia”, subrayó. Respecto al futuro de la salud digital, consideró que la inteligencia artificial tendrá un papel cada vez más relevante en tareas de orientación médica, prevención y seguimiento de pacientes; sin embargo, enfatizó la importancia de impulsar su uso responsable, ético y basado en evidencia científica.

El INCMNSZ busca consolidarse como referente nacional en innovación y transformación digital en salud, mediante estrategias que permitan acercar servicios especializados a más personas, fortalecer la prevención y promover una atención médica más accesible y oportuna en México.