El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio del Estado de Puebla (ISSSTEP) emitió un posicionamiento público para deslindarse de las declaraciones discriminatorias que una de sus trabajadoras realizó en contra de las personas de la tercera edad durante una transmisión de internet. En un comunicado, la institución subrayó que dichas opiniones no corresponden a la vocación de servicio, ética y profesionalismo que caracteriza a su personal.

El ISSSTEP fue contundente al señalar que no comparte el lenguaje discriminador empleado por la trabajadora, y que en el Instituto no se promueven declaraciones estigmatizantes ni discriminatorias. La dependencia estatal hizo un exhorto directo a la empleada para que fortalezca su formación en derechos humanos, con el objetivo de erradicar el uso de lenguaje estigmatizante hacia las personas adultas mayores. Este llamado refleja el compromiso institucional con la protección de los derechos de este sector de la población.

En relación con la situación laboral de la trabajadora, el ISSSTEP precisó que se desempeña desde el año 2025 bajo la modalidad de suplente. Asimismo, aclaró que su nivel salarial se ajusta al tabulador correspondiente, con un rango que va de los 18 a los 14 mil pesos mensuales, y desmintió categóricamente cualquier otra cifra que haya circulado en medios o redes sociales. Esta aclaración busca corregir la información errónea que se haya difundido sobre el caso.

La institución aprovechó el comunicado para reiterar su compromiso con un trato justo, digno, sensible, incluyente y respetuoso hacia todas las personas. En ese sentido, recordó que cualquier queja relacionada con un trato inadecuado, discriminatorio o estigmatizante en el ISSSTEP puede ser denunciada a través de los números telefónicos 222 551 02 00 y 222 551 03 00, así como mediante el correo electrónico quejasysugerencias.issstep@puebla.gob.mx. Estos canales están habilitados para que la ciudadanía reporte cualquier conducta contraria a los principios institucionales.

El pronunciamiento del ISSSTEP se da en el contexto de la difusión de publicaciones periodísticas que dieron cuenta de las declaraciones de la trabajadora durante una transmisión en internet. La institución, sin mencionar el nombre de la empleada, dejó en claro que las opiniones vertidas son de carácter personal y no representan la postura del organismo. Además, enfatizó que entre sus prioridades se encuentra la promoción de una cultura de respeto y no discriminación.

Finalmente, el ISSSTEP reiteró que su personal debe actuar con ética y profesionalismo, y que cualquier conducta que contravenga estos valores será evaluada conforme a las normas internas. La institución se mostró abierta a recibir reportes de la ciudadanía para garantizar un servicio digno y libre de discriminación. Con este posicionamiento, el instituto busca fortalecer la confianza de los derechohabientes y de la sociedad en general, reafirmando su rechazo a cualquier expresión que estigmatice a grupos vulnerables.