La gobernadora Mara Lezama Espinosa anunció la entrada en vigor de la Tarifa Social en todas las rutas piloto de Tu Ruta Chetumal, a partir del lunes 23 de febrero. Esta política pública, presentada en su programa La Voz del Pueblo, reconoce la movilidad como un derecho y no como un privilegio. El objetivo es reducir las brechas de desigualdad económica y garantizar traslados dignos, seguros y accesibles para personas con discapacidad, adultos mayores y estudiantes.

El beneficio aplica de lunes a sábado durante todo el horario de servicio, incluyendo días festivos. Los domingos el transporte continuará siendo gratuito para todas las personas usuarias. Las tarifas establecidas son: $0.00 (cero pesos) totalmente gratuito para personas con discapacidad; $10.00 (diez pesos) para adultos mayores; y $10.00 (diez pesos) para estudiantes. Para acceder al beneficio se establecieron requisitos simples y accesibles bajo principios de respeto y no discriminación.

Las personas con discapacidad podrán presentar credencial CRENAPED (DIF), constancia simple o identificarse por percepción visual, sin exigencia de pruebas médicas. Los adultos mayores se podrán acreditar con credencial INAPAM, INE correspondiente a los años 1960–1961 o identificación por percepción visual. Los estudiantes podrán presentar credencial escolar, identificación digital, constancia de estudios o boleta de calificaciones. Cada grupo contará con boletos exclusivos para facilitar la identificación.

El Gobierno del Estado reitera que no se podrá negar el descuento por apariencia, condición no visible o falta de documentos costosos. En caso de negativa indebida, la ciudadanía podrá reportar por WhatsApp al número 983 185 3403 o acudir con inspectores en campo del IMOVEQROO. El director general del Instituto de Movilidad del Estado (IMOVEQROO), Rafael Hernández Kotasek, destacó que esta medida representa un paso firme en la consolidación de la movilidad como un derecho social.