En el marco de las medidas para mitigar al COVID-19 alrededor del mundo, múltiples países han implementado restricciones de viaje afectando particularmente rutas aéreas. Estas disposiciones han ocasionado contratiempos para turistas de diversas nacionalidades, incluidos nacionales mexicanos.

La Secretaría de Relaciones Exteriores pone a su disposición el nuevo portal de atención “Protección COVID-19” (https://extranet.sre.gob.mx/proteccionCOVID19) diseñado para turistas que han sido afectados por estas medidas. El portal es un registro voluntario para los turistas mexicanos que hayan sufrido contratiempos o necesiten asistencia de nuestra red de embajadas y consulados para su regreso a territorio nacional.

La información recabada estará resguardada bajo la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública y será canalizada a la embajada o consulado respectivo para acelerar la atención por parte del personal de la Cancillería.

El nuevo portal complementa las medidas que la Secretaría de Relaciones Exteriores ha ofrecido para los ciudadanos mexicanos, como la Guía del Viajero (www.gob.mx/guiadelviajero), disponible en formato de app para teléfonos inteligentes, así como la atención brindada mediante los teléfonos y cuentas de redes sociales de nuestras embajadas y consulados.

La Secretaría de Relaciones Exteriores reitera la importancia de que nuestros connacionales utilicen sólo los canales oficiales para proveer información personal y refrenda su compromiso con la protección de nuestros mexicanos en el exterior.