La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones dirigidas a las familias mexicanas que planean celebrar graduaciones escolares, con el objetivo de evitar que la contratación de paquetes conmemorativos y servicios de banquetes represente un golpe severo a su economía. Entre los consejos principales, la institución sugiere elaborar un presupuesto con anticipación, definir el tipo de festejo y comparar entre distintos proveedores que cuenten con datos de contacto y una ubicación física verificable.

De acuerdo con la Profeco, los paquetes de graduación suelen incluir artículos como medallas, llaveros, toga, birrete, diploma, agradecimientos, reconocimientos, distintivos, emblemas, fotografías panorámicas y anillos, entre otros. Por ello, la dependencia recomienda buscar al menos tres opciones, revisar los acabados y la calidad de los productos, comparar precios y confirmar los tiempos de entrega antes de tomar una decisión. Asimismo, subraya que los proveedores de estos artículos y los prestadores de servicios de banquetes están obligados a proporcionar un contrato que cumpla con los requisitos establecidos en la ley.

La Procuraduría detalla que dicho contrato debe especificar claramente los servicios contratados, las fechas de entrega, los costos, las formas de pago y las penalizaciones por cancelación. En este sentido, la institución hace un llamado a la población a leer completamente el documento antes de firmarlo, realizar algún pago o anticipo. En caso de detectar términos confusos o cláusulas abusivas que vulneren los derechos de los consumidores, la Profeco recuerda que se puede acudir ante ella para presentar una queja o denuncia.

Para tener certeza sobre la reputación de los proveedores, la Profeco pone a disposición de los interesados el Buró Comercial, una herramienta que permite consultar si un establecimiento cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, así como si cuenta con quejas por incumplimientos. Esta verificación, señala la dependencia, es fundamental para establecer relaciones comerciales seguras y apegadas a la legalidad.

En cuanto a los comprobantes de pago, la Profeco recuerda que el artículo 12 de la LFPC establece la obligación del proveedor de entregar al consumidor una factura, recibo o comprobante que contenga los datos específicos de la compraventa, servicio prestado u operación realizada. Conservar este documento, advierte la institución, agiliza la resolución de cualquier inconveniente o inconsistencia sobre lo contratado o adquirido, por lo que recomienda guardarlo en un lugar seguro.

Finalmente, la Procuraduría hace un llamado a la población a hacer valer sus derechos en materia de consumo al adquirir artículos conmemorativos de graduación escolar y al contratar servicios alusivos a la celebración. Para ello, pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722; las redes sociales X en las cuentas @AtencionProfeco o @Profeco y Facebook @ProfecoOficial; así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.