Profeco replica llamado de Suzuki para revisar 346 motocicletas por falla en faro
_ La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) replicó el llamado de Suzuki Motor de México para la revisión de 346 motocicletas de los modelos GSX-S1000S años 2020-2023 y DL1050 años 2020-2025, debido a un posible defecto en el sistema de iluminación que podría comprometer la seguridad de los conductores.
De acuerdo con la información proporcionada por la empresa, la planta de producción notificó que la adición de una cinta resistente a la abrasión en el interior del faro pudo haber alterado la dirección del haz de luz. Esta situación provocaría una iluminación inadecuada de la superficie del camino en la dirección de circulación de la motocicleta, lo que generaría poca visibilidad para el conductor en condiciones de poca luz, aumentando el riesgo de accidentes.
Como medida correctiva, Suzuki Motor de México reemplazará el conjunto de faro-luz delantera sin costo alguno para los consumidores, incluso si la motocicleta se encuentra fuera de la cobertura de la garantía original, que es de dos años. La empresa indicó que buscará a los propietarios mediante llamadas telefónicas para agendar una cita y también enviará correos electrónicos con una carta de notificación formal.
Para facilitar el proceso, Suzuki publicará la información del llamado en su página web oficial https://motos.suzuki.com.mx/servicio. La campaña de revisión inició el pasado 10 de febrero y se mantendrá activa hasta completar el 100% de las motocicletas afectadas. Los interesados también pueden contactar a la empresa a través de los distribuidores autorizados, el número telefónico 800 1789 854/8001 Suzuki, el sitio electrónico http://www.suzuki.com.mx/ y el correo electrónico servicio@suzuki.com.mx.
La Profeco informó que estará pendiente del cumplimiento de esta alerta y recordó sus medios de contacto para orientación o quejas: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: ProfecoOficial, y correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
De acuerdo con la información proporcionada por la empresa, la planta de producción notificó que la adición de una cinta resistente a la abrasión en el interior del faro pudo haber alterado la dirección del haz de luz. Esta situación provocaría una iluminación inadecuada de la superficie del camino en la dirección de circulación de la motocicleta, lo que generaría poca visibilidad para el conductor en condiciones de poca luz, aumentando el riesgo de accidentes.
Como medida correctiva, Suzuki Motor de México reemplazará el conjunto de faro-luz delantera sin costo alguno para los consumidores, incluso si la motocicleta se encuentra fuera de la cobertura de la garantía original, que es de dos años. La empresa indicó que buscará a los propietarios mediante llamadas telefónicas para agendar una cita y también enviará correos electrónicos con una carta de notificación formal.
Para facilitar el proceso, Suzuki publicará la información del llamado en su página web oficial https://motos.suzuki.com.mx/servicio. La campaña de revisión inició el pasado 10 de febrero y se mantendrá activa hasta completar el 100% de las motocicletas afectadas. Los interesados también pueden contactar a la empresa a través de los distribuidores autorizados, el número telefónico 800 1789 854/8001 Suzuki, el sitio electrónico http://www.suzuki.com.mx/ y el correo electrónico servicio@suzuki.com.mx.
La Profeco informó que estará pendiente del cumplimiento de esta alerta y recordó sus medios de contacto para orientación o quejas: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: ProfecoOficial, y correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
Sigue la conversación en Facebook y revisa más actualizaciones de esta nota.
