El sistema de transporte Qrobus renovó el 90 por ciento de su flotilla y pasó del lugar 24 al segundo lugar en satisfacción del usuario a nivel nacional en dos años, según datos del INEGI citados por el titular de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, durante su comparecencia ante la LXI Legislatura del Estado, en el marco de la Glosa del Quinto Informe de Gobierno.

De acuerdo con el funcionario, el indicador de satisfacción pasó de 35.1 en 2023 a 59.6 en 2025. Cuanalo Santos señaló que Qrobus fue el sistema de transporte con mayor crecimiento de pasajeros del país en 2025 y que cuenta con 93 por ciento de cobertura urbana, con mil 488 colonias atendidas. Para operar el sistema, la AMEQ adquirió 400 unidades nuevas, con lo que la flotilla pasó de 457 a mil vehículos, lo que permitió incrementar de 71 a 126 rutas con una frecuencia promedio de 17 minutos. Las unidades cuentan con accesibilidad para personas con discapacidad, racks para bicicletas y un sistema de monitoreo.

El titular de la AMEQ informó que durante el último año el número de usuarios del sistema creció 12 por ciento, mientras que desde el inicio de la administración el aumento en el número de ascensos es de 126 por ciento. Además, este año, a través del concesionario CityBus, se adquirieron 80 unidades con aire acondicionado, accesibilidad, internet gratuito y tecnología más amigable con el medio ambiente, que benefician a más de 50 mil personas de 10 colonias del municipio de Querétaro.

En materia de apoyos económicos, la dependencia implementó los Bonos Qrobus, opciones de pago semanal, quincenal y mensual que permiten viajar de manera ilimitada durante el periodo adquirido. Desde su lanzamiento en 2024 se han solicitado 771 mil bonos: 148 mil en 2024, más de 339 mil en 2025 y más de 286 mil en lo que va de este año. Asimismo, el programa Tarifa Unidos, que permite a los beneficiarios usar Qrobus por dos pesos, cuenta actualmente con más de 217 mil usuarios, entre adultos mayores, estudiantes, personas con discapacidad, maestros, médicos, policías, militares y personal sindicalizado.

Cuanalo Santos también destacó la puesta en marcha de Qrobici, en coordinación con el municipio de Querétaro, con más de 300 bicicletas mecánicas, 100 bicicletas eléctricas asistidas y 50 cicloestaciones ligadas a la aplicación Qrobus. Asimismo, mencionó el arranque del servicio eQrobus, sistema de transporte eléctrico que opera en el cuadro principal del Centro Histórico y que al término de su segunda etapa contará con cuatro autobuses equipados con cámaras de vigilancia, accesibilidad, validadores vinculados a Qrobus, aire acondicionado y rack para bicicletas.

El funcionario anunció que, en coordinación con el Cabildo Metropolitano, la AMEQ trabaja en una aplicación tecnológica para el uso y regulación de grúas. La herramienta permitirá al usuario adquirir desde su dispositivo móvil un servicio concesionado y autorizado, contar con un registro del inventario del vehículo con firma digital, la asignación automática de la grúa por rol y corralón más cercano, así como el manejo integral del expediente del incidente, incluyendo pagos electrónicos de multas y servicios.

Respecto al servicio de taxi, Cuanalo Santos destacó la convocatoria para obtener concesiones del nuevo sistema Qrotaxi y aseguró que en dos años se han otorgado más de mil 400 concesiones, lo que representa un total de siete mil 784 taxis distribuidos en todo el estado. Finalmente, reconoció que aún existen retos importantes, y mencionó que con servicios como Qroride, Qrotour y los carritos turísticos para la zona serrana y el semidesierto, hoy 15 de los 18 municipios cuentan con servicios de transporte público.