Con el objetivo de fortalecer las capacidades de quienes forman parte de la cadena de valor turística y contribuir a mejorar la experiencia de los visitantes, la Secretaría Estatal de Turismo (SEDETUR) coordinó en Tulum la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, integrada por dos conferencias y un taller dirigidos a personal de contacto, prestadores de servicios turísticos y público en general. Esta iniciativa logró la participación de más de 300 personas, tanto del sector público como privado, y se desarrolló en dos sedes: el Hotel Akumal Bay Beach & Wellness, en Akumal, y el Sindicato de Taxistas de Tulum, “Tiburones del Caribe”, en el municipio de Tulum.

A lo largo de las dos conferencias y el taller se abordaron temas fundamentales para elevar la calidad del servicio turístico, entre ellos la gestión de las emociones, el valor agregado, el marketing turístico, las nuevas tendencias de promoción y las herramientas de comunicación que permiten fortalecer la presencia de los destinos y generar una mayor conexión con los visitantes. La estrategia fue impartida por Sergio González Rubiera, quien desarrolló contenidos relacionados con la definición de conceptos y la calidad en el turismo, la gestión de las emociones de los turistas, así como estrategias de marketing y herramientas para fortalecer la calidad en la prestación de servicios.

En el marco de estas acciones, se destacó la importancia de las redes sociales y de los diferentes canales de comunicación como herramientas para conectar con los visitantes, promover los atractivos del destino y generar estrategias de promoción acordes con las nuevas tendencias y expectativas de los viajeros. En línea con la visión de la gobernadora Mara Lezama Espinosa de impulsar un turismo que genere bienestar y prosperidad compartida, la SEDETUR promueve la profesionalización y capacitación permanente de quienes forman parte de la actividad turística, fortaleciendo sus conocimientos y brindándoles herramientas que contribuyan a mejorar la atención, la promoción y la competitividad de los destinos.

El secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, destacó que la capacitación permanente del sector es fundamental para continuar elevando los estándares de atención, fortalecer la promoción turística y consolidar destinos competitivos. “Fortalecer las capacidades de quienes están en contacto directo con nuestros visitantes es fundamental para seguir construyendo experiencias de calidad. Desde la Secretaría de Turismo impulsamos estrategias como ‘Marketing Turístico para Tulum’, que nos permiten acercar nuevos conocimientos y herramientas al sector, fortalecer la promoción de nuestros destinos y, sobre todo, poner en el centro a las personas y la hospitalidad que distingue a Quintana Roo”, señaló.

En las actividades participaron Manuel Enrique Solís Alcocer, Secretario General del Sindicato de Taxistas “Tiburones del Caribe”; Enrique Rodríguez Luna, Director ejecutivo de la Asociación de Hoteles de Tulum; y Haydee Desirée Hernández Pastrana, Directora General de Turismo del Ayuntamiento de Tulum, entre representantes del sector público y privado. La SEDETUR refrenda así su compromiso de trabajar de manera coordinada con autoridades, organizaciones, empresas y prestadores de servicios para fortalecer las capacidades del sector turístico, promover la profesionalización y generar mejores condiciones para quienes trabajan en la atención de visitantes.

Con la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, estas acciones contribuyen a consolidar a Quintana Roo como “El Caribe Mexicano, la capital mundial de las vacaciones”, fortaleciendo la calidad de sus servicios, la preparación de su capital humano y la promoción de una oferta turística que responde a las nuevas tendencias y necesidades de los viajeros. La SEDETUR continuará impulsando esfuerzos de capacitación y profesionalización para mantener al estado a la vanguardia en la atención al turista y en la promoción de sus destinos, asegurando que el crecimiento del sector se traduzca en beneficios tangibles para las comunidades locales y para todos los actores involucrados en la actividad turística de Quintana Roo.