Convertida en el destino turístico más importante del país, la Ciudad de México debe responder a las exigencias de un mercado cada vez más competitivo y, en ese sentido, la Secretaría de Turismo de la CDMX organiza, de manera conjunta con cámaras empresariales y asociaciones del sector, cursos de capacitación en diversas temáticas para responder a necesidades específicas.

Así lo expresó el Secretario de Turismo de la Ciudad de México, Miguel Torruco Marqués, al entregar de manera simbólica –junto con la Secretaria del Trabajo y Fomento al Empleo del gobierno de la CDMX, Amalia García Medina-, constancias de capacitación a mil 273 empleados de empresas turísticas, incorporadas a diversas organizaciones del sector, como parte del Programa de Capacitación Turística que la dependencia a su cargo desplegó del 12 de Agosto al 30 de Noviembre de este año.

“Una mejora en la competitividad turística permitirá alcanzar mayores niveles de desarrollo económico, ambiental y social, porque está asociada con la capacidad de participar exitosamente en mercados nacionales e internacionales y con la generación de valor agregado y la creación de empleo, entre otros factores”, dijo al encabezar la ceremonia protocolaria en el Hotel Marquís Reforma.

En presencia de la Secretaria del Trabajo y Fomento al Empleo del gobierno de la CDMX, Amalia García Medina, el responsable de la política turística de la capital del país, entregó los documentos que acreditan la capacitación impartida en 67 cursos, a lo largo de mil 410 horas/instrucción, lo cual fue posible mediante el ejercicio de un presupuesto específico de dos millones de pesos.

Precisó que los beneficiarios fueron personal operativo, gerencial y directivo tanto de hoteles, restaurantes y agencias de viajes, como touroperadores, transportistas y guías de turistas, quienes recibieron el beneficio de la capacitación turística y al mismo tiempo, hizo notar, la Sectur CDMX se ha avocado a actualizar docentes de instituciones educativas de turismo y gastronomía y a servidores públicos vinculados a la actividad turística.

Al recordar que hoy en día la Ciudad de México ocupa el primer lugar nacional en empresas certificadas en sistemas de calidad y manejo higiénico de alimentos, con 3 mil 195 distintivos otorgados, Miguel Torruco aseguró que “continuaremos con esta labor de certificación de las empresas y de capacitación de los prestadores de servicios turísticos, porque estamos convencidos de que una sociedad capacitada es la base de la prosperidad”.

El funcionario recordó que la capital del país cuenta con una oferta turística conformada por más de seis mil empresas de servicios, de las cuales 95 por ciento son micro, pequeñas o medianas empresas, para las cuales los programas de certificación de calidad y profesionalización de sus servicios, son determinantes a fin de asegurar la satisfacción de las expectativas de los turistas.

Agregó que el compromiso de la Sectur CDMX es desarrollar las condiciones de estabilidad y certidumbre económica y social que estimule la inversión y coadyuve al progreso; así –dijo- estaremos respondiendo a la confianza que el sector turístico capitalino ha depositado en el gobierno de la ciudad.

“El reto no es fácil, pero la capacidad de liderazgo de Miguel Ángel Mancera, quien reconoce al turismo como una prioridad en su política de gobierno, nos impulsa a trabajar incesantemente por hacer de la calidad un sello característico de los servicios turísticos de la Ciudad de México”, añadió.

En su turno, la Secretaría del Trabajo y Fomento al Empleo, Amalia García Medina, consideró formidable que haya la decisión de capacitar. “Porque si hay capacitación –dijo- habrá un servicio de gran calidad”. Y en ese sentido precisó que ha sido un gran acierto la del manejo higiénico de alimentos, así como el aspecto de seguridad; temas que, dijo, son de gran interés y preocupación en los turistas a la hora de elegir un destino de viaje.

Felicitó al Secretario Miguel Torruco Marqués por considerar que el manejo higiénico de alimentos sea una de las prioridades de la capacitación y que haya puesto el acento en la capacitación de la policía auxiliar. Ambos aspectos, refirió, “al turista le dan una gran tranquilidad y una gran certeza y porque el turista desea que haya quien le garantice su seguridad con amabilidad, cortesía y conocimientos”.

Las diferentes empresas que capacitaron a su personal se encuentran incorporadas a los siguientes organismos: la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes AC (AMAV); la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes; el Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conextur) y la Convivencia Femenina Turística (Confetur).

También a la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (Afeet); al Sindicato Nacional de Guías de Turistas; a la Agrupación de Guías de Turistas Adolfo López Mateos y a la Asociación de Hoteleros de la Ciudad de México (AHCM). Participaron también integrantes de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera y de Alimentos Condimentados (Canirac); de la Confederación Panamericana de Escuelas de Hotelería, Turismo y Gastronomía (Conpehtg) y d la Policía Auxiliar de la Ciudad de México.

Por la mañana el Secretario Miguel Torruco Marqués y los representantes de las organizaciones empresariales promotoras de la capacitación sostuvieron un desayuno de trabajo en el que hicieron un balance de las acciones emprendidas en la materia.