El 12 de noviembre de 2026, Microsoft enfrentó una interrupción masiva que afectó a servicios clave como Outlook, Teams, Copilot y Microsoft 365. Usuarios en México y otras regiones reportaron dificultades para acceder a sus cuentas de correo electrónico, herramientas de comunicación y plataformas de trabajo colaborativo. La falla también alcanzó a Microsoft Store y Microsoft Azure, lo que evidenció el alcance del incidente en distintos frentes de la compañía.

Downdetector, plataforma que monitorea interrupciones de servicios digitales, registró cerca de 130,000 reportes de problemas en Outlook poco después de la 1 p.m. ET. Los usuarios informaron que no podían enviar ni recibir correos electrónicos, y algunos no lograban cargar sus bandejas de entrada. Además, miles de personas reportaron fallas con Teams y otros servicios de Microsoft 365, lo que amplió la afectación a herramientas de mensajería y colaboración.

Microsoft reconoció la incidencia y explicó que una parte de su infraestructura experimentaba una carga elevada, lo que contribuyó a los errores de conectividad. La compañía identificó que varios servidores se volvieron inesperadamente inaccesibles debido a un problema durante las verificaciones automáticas. Para mitigar el impacto, comenzó a redistribuir el tráfico de red y probaba una solución para resolver la falla, mientras investigaba problemas de conectividad relacionados con Exchange Online que impedían que algunos usuarios se conectaran a sus buzones mediante Outlook en la web y otros métodos de acceso.

En México, medios como La Prensa de Coahuila informaron sobre las fallas y destacaron que los problemas no se limitaban al país, sino que también afectaban a usuarios en Estados Unidos y otras regiones. Los servicios afectados incluían Outlook, Teams, Copilot, Microsoft 365, Microsoft Store y Microsoft Azure. La compañía indicó que revisaba los inconvenientes de conectividad vinculados con Exchange Online, que podían impedir el acceso a los buzones desde Outlook en la web y otras vías.

La relevancia de este incidente radica en la dependencia global de las herramientas de Microsoft para la comunicación y colaboración empresarial. Interrupciones de esta magnitud pueden afectar significativamente la productividad de organizaciones y usuarios individuales. Además, el evento subraya la importancia de contar con planes de contingencia y alternativas para mantener la continuidad operativa ante posibles fallas en servicios críticos.