El Gobierno de la Ciudad de México, a través de la Secretaría de Gestión Integral del Agua (SEGIAGUA), informó que durante 2025 se han atendido 1,684 reportes de coladeras sin tapa como parte del protocolo denominado “Código Esmeralda”. Esta estrategia busca agilizar la reparación y reposición de accesorios de drenaje faltantes mediante la Línea H2O (*426) y el chatbot Amixtli, ofreciendo a la ciudadanía un mecanismo rápido y seguro para prevenir accidentes.

Las brigadas de SEGIAGUA han concentrado sus acciones principalmente en las alcaldías Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Benito Juárez, Venustiano Carranza e Iztacalco, donde se registra el mayor número de reportes. La participación ciudadana ha sido clave para que los equipos verifiquen y sustituyan los accesorios dañados, reduciendo riesgos que podrían afectar la integridad de las personas.

De manera complementaria, la Unidad Tormenta —integrada por motociclistas de la Dirección de Drenaje— realiza recorridos permanentes en vías primarias para detectar coladeras dañadas o faltantes. Entre las causas del deterioro se encuentran el tránsito vehicular pesado, las condiciones climáticas y el robo de tapas de fierro fundido. Para enfrentar este problema, la Secretaría ha migrado al uso de materiales como polietileno de alta densidad, más resistentes y menos atractivos para el hurto.

Con el Código Esmeralda, SEGIAGUA fortalece el contacto directo con la ciudadanía y avanza en la sustitución de coladeras, garantizando el buen estado de la red hidráulica de la capital. El servicio está disponible las 24 horas y puede solicitarse vía telefónica o WhatsApp, consolidando un esfuerzo conjunto para mejorar la seguridad urbana y prevenir incidentes en la Ciudad de México.