El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, informó durante la conferencia matutina "La mañanera del pueblo" sobre las acciones realizadas como parte de la Estrategia Trato Digno y anunció una nueva Estrategia Nacional para el Fortalecimiento de la Atención Primaria.

Respecto a la Estrategia de Trato Digno, implementada desde mayo, Batres destacó que su objetivo fundamental es impulsar el bienestar de la derechohabiencia a través de una cultura empática y de calidad, extendiéndose hacia lo humano. Como parte de esta estrategia se han desarrollado siete acciones concretas: la elaboración del Decálogo de Trato Digno al Derechohabiente; la impartición de talleres de humanización a todo el personal; la instalación de módulos de Trato Digno en accesos principales; personal con chalecos distintivos (actualmente 1,300 personas, con proyección a 4,000 el próximo año); un equipo de respuesta rápida a quejas; organización de filas por tipo de atención; y difusión amplia mediante la línea telefónica ISSSTE-TEL (55 4000 1000).

La Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo subrayó que esta estrategia comenzó en el ISSSTE y se ha extendido al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) e IMSS Bienestar. Su objetivo es que todas las personas sean atendidas de manera cálida y oportuna en los centros de salud.

Por otra parte, Batres anunció que el organismo impulsa la Estrategia Nacional para el Fortalecimiento de la Atención Primaria, con la cual se instalarán 467 consultorios médicos en centros de trabajo para trabajadores del Estado. Estos consultorios tendrán una inversión entre 300 mil y 600 mil pesos cada uno, con superficies desde los 19 metros cuadrados. Contarán con un abasto médico básico integrado por analgésicos, antibióticos de primera línea y medicamentos contra hipertensión, diabetes y colesterol. El primero en inaugurarse será un consultorio ubicado en el Centro Cultural Ollin Yoliztli en Ciudad México, con una superficie total proyectada para este caso específico es mencionada como Sala Ollin Yoliztli.