La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró la conciliación favorable de seis quejas formales presentadas por consumidores afectados en la adquisición de vehículos nuevos con la agencia Changan Saltillo, en Coahuila. Como resultado, se recuperó un monto total de $2,250,020.00 pesos, equivalente al valor de los seis automóviles reclamados, los cuales fueron entregados a las personas afectadas.

Las inconformidades surgieron porque los consumidores no recibieron los automóviles que habían adquirido, debido a que la agencia no reconoció los pagos efectuados. Dichos pagos se realizaron a la cuenta personal de un excolaborador de la agencia Changan Saltillo, quien engañó a los consumidores para que depositaran los recursos directamente en su cuenta.

La intervención se llevó a cabo a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en Coahuila. Profeco aprovecha el caso para recomendar a los consumidores asegurarse de que las transferencias o pagos se realicen únicamente a la razón social del proveedor y no a cuentas personales, para evitar malos manejos.

La institución reitera su disponibilidad para recibir quejas en defensa de los derechos de la población consumidora. Los canales de contacto son el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook: ProfecoOficial; y el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.