La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inauguró hoy un módulo de atención en la ciudad de Celaya, Guanajuato. El corte del listón estuvo a cargo del procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz; y del presidente municipal de Celaya, Juan Miguel Ramírez.

El procurador Escalante Ruiz indicó que las funciones principales del módulo son brindar asesoría, orientación y apoyo en temas relacionados con la protección y defensa de los derechos de las personas consumidoras. Asimismo, canalizará las quejas por escrito para su atención a la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Miguel Hidalgo, ubicada en el municipio de Irapuato. Las personas también podrán recibir apoyo en conciliaciones para lograr la mediación con proveedores, facilitando las audiencias programadas por la Odeco.

El módulo tendrá un horario de atención de 8:30 a 15:30 horas y también recibirá solicitudes para calibración de instrumentos de medición de los negocios que lo requieran. Durante el evento inaugural, el titular de Profeco resaltó que este es el primer módulo que se abre en esta administración, explicando que se prioriza evitar el crecimiento burocrático y se fortalece el uso de canales digitales para denuncias y quejas. Acompañaron al procurador Rocío Rubio Hermosillo, directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor, y Francisco Javier Chico Goerne Cobián, director de la Odeco Zona Miguel Hidalgo.

Escalante Ruiz enfatizó que defender a las personas consumidoras es defender la dignidad ciudadana y garantizar protección ante prácticas comerciales abusivas. Destacó el papel crucial del consumidor en la economía y afirmó que el módulo busca hacer tangibles los derechos establecidos en la ley. Recalcó la importancia de la confianza entre población y empresas, señalando que Profeco actuará como mediador, educador y defensor sin actuar por consigna. Finalmente, reiteró el compromiso de trabajar coordinadamente con las autoridades municipales para acercar los servicios a los consumidores celayenses.