La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un operativo especial para proteger los derechos de las y los aficionados durante la Copa Mundial de Futbol 2026. La institución mantiene módulos de atención en los estadios sede, Fan Fests y aeropuertos de la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, además de brigadas itinerantes desplegadas en 143 puntos de alto consumo y mayor afluencia turística del país.

Con el objetivo de brindar información oportuna que sirva de línea defensiva a las y los aficionados, la Profeco comparte las medidas clave que deben tomarse en cuenta durante la celebración de este evento deportivo. La institución recuerda a la población que asista a los partidos revisar y comparar los precios de alimentos, bebidas y souvenirs antes de adquirirlos dentro y fuera del estadio, los cuales siempre deben estar a la vista y en pesos mexicanos.

Para evitar contratiempos al ingresar a los estadios y fiestas deportivas, se debe considerar la portación de objetos permitidos y no permitidos, pues es fundamental garantizar un espacio seguro sin artículos que representen un riesgo para las y los aficionados. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no deben condicionar la compra de productos o contratación de servicios, ni ejercer algún tipo de discriminación. Tampoco pueden exigir el uso de efectivo como forma de pago y, en caso de pagar con tarjeta, es importante revisar que el monto a cobrar coincida con lo anunciado.

Para salvaguardar los derechos en materia de consumo de las y los aficionados, la Procuraduría vigila, desde febrero y hasta el 19 de julio, que los proveedores jueguen respetuosa y equitativamente en la Copa Mundial de futbol. A través del personal de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) que equipan cada módulo y brigada itinerante, la institución mantiene un acercamiento con la población para orientar, asesorar y defender a quienes lo soliciten.

Identificar y reportar las prácticas comerciales abusivas de los proveedores empodera a la población aficionada. La Profeco invita a conocer las acciones que lleva a cabo para garantizar relaciones comerciales justas y proteger a la población aficionada en las cuentas institucionales en Instagram, TikTok, Facebook, X y en la página oficial https://mundialsocial.profeco.gob.mx/.