La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para las y los consumidores que planean participar en la decimotercera edición del Hot Sale 2026, que se llevará a cabo del 25 de mayo al 2 de junio. La dependencia subrayó la importancia de realizar un consumo razonado, informado y seguro durante este evento de compras en línea.

Entre las principales sugerencias, Profeco destacó la necesidad de elaborar un presupuesto previo a las compras, considerando las posibilidades de pago y las prioridades personales, con el fin de evitar gastos innecesarios. Asimismo, recomendó verificar que los sitios web sean seguros, revisando que comiencen con https:// y cuenten con un certificado SSL, representado por un candado en la barra de direcciones, para garantizar la protección de los datos personales.

La procuraduría también señaló que los vendedores deben proporcionar su domicilio físico, números telefónicos y medios de contacto. Antes de concretar una compra, es fundamental confirmar la disponibilidad del producto, los plazos y costos de entrega, los términos y condiciones de la garantía, así como las políticas de cambio o devolución. En cuanto a ofertas y promociones, Profeco sugirió revisar detenidamente los términos y condiciones, y estar atentos a restricciones o limitaciones que deben ser señaladas durante la transacción.

Además, la institución alertó sobre páginas electrónicas que ofrezcan múltiples ofertas y promociones de manera simultánea, e instó a denunciar cualquier publicidad engañosa que se detecte. Para facilitar la verificación de proveedores, Profeco puso a disposición el Monitoreo de Tiendas Virtuales (https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/), donde se puede consultar si los sitios de comercio digital cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Asimismo, el Buró Comercial (https://burocomercial.profeco.gob.mx/) permite verificar el comportamiento de los proveedores, incluyendo el número de quejas registradas y los principales motivos de reclamación. Para quienes consideren vulnerados sus derechos, Profeco recordó los canales de atención: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, redes sociales X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial), así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.