La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los consumidores consultar su herramienta Buró Comercial antes de realizar compras durante El Buen Fin 2026, con el fin de que las adquisiciones se hagan de manera informada, segura y razonada, tanto en comercio electrónico como en tienda física.

El Buró Comercial permite acceder a datos sobre el comportamiento comercial de proveedores y prestadores de servicios, como las quejas presentadas ante la Profeco, su estado procesal y los principales motivos de reclamación. La plataforma abarca información de proveedores de más de 270 giros, entre ellos tiendas departamentales y especializadas, artículos de belleza, clubes deportivos, venta de autos, escuelas, fabricación de electrodomésticos y línea blanca, farmacias, florerías, joyerías, juegos electrónicos, juguetes, librerías, mueblerías, ópticas, papelerías, perfumerías, restaurantes, servicios de streaming, instrumentos musicales, tiendas de mascotas, ventas por internet y zapaterías.

Para realizar una búsqueda, el usuario debe ingresar a la página web del Buró Comercial, escribir el nombre o razón social del proveedor sin signos ortográficos como comas, tildes o abreviaturas, seleccionar el giro correspondiente a la actividad específica del proveedor y oprimir el botón "Buscar". En caso de que existan quejas, se desplegará el informe correspondiente. Con esta información, los interesados podrán tomar una mejor decisión al adquirir un bien o contratar un servicio.

La Profeco señaló que durante los días de El Buen Fin estará vigilante del cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y atenderá las denuncias de la ciudadanía a través del Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: ProfecoOficial, así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.