Ante la cercanía de la edición 16 de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que la publicidad engañosa puede inducir a decisiones de compra erróneas cuando los anuncios exageran beneficios, omiten información importante o presentan condiciones poco claras. El organismo federal llamó a los consumidores a examinar minuciosamente la información ofrecida antes de realizar una compra y a denunciar los anuncios que consideren falsos o engañosos.

De acuerdo con la Profeco, la publicidad engañosa se presenta en seis formas: falsa, cuando ofrece algo que no existe o no se puede cumplir; tendenciosa, cuando tiene un sesgo intencional para influir en la percepción; parcial, cuando oculta información para hacer el anuncio más atractivo; exagerada, cuando usa frases que maximizan las características de lo que se ofrece; artificiosa, cuando crea falsas expectativas sobre el producto o servicio; e inexacta, cuando no hay precisión de los beneficios o servicios ofrecidos.

La dependencia señaló que, de acuerdo con el artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), toda información o publicidad debe ser veraz, comprobable, clara y no debe inducir al error o confusión. Por ello, recomendó que antes de aprovechar alguna promoción se verifique el precio real del producto y se revisen las condiciones para comprobar qué beneficio ofrece y si se respeta al momento de pagar.

La Profeco también advirtió sobre mensajes como “última oportunidad”, “solo por hoy” o “últimas piezas”, que suelen presionar a las personas consumidoras para tomar una decisión de compra sin comparar precios ni revisar si realmente se necesita el producto. La recomendación es no dejarse llevar por la prisa y comparar otras opciones antes de realizar el pago.

Otro aspecto a considerar son los cargos que se agregan durante el proceso de compra, ya que el precio del producto puede aumentar cuando se incorporan conceptos como envío, servicio u otros cargos. Antes de dar el paso se debe comprobar que el monto total esté explicado con claridad desde el inicio.

En caso de detectar algún anuncio que se considere falso, engañoso o que pueda inducir al error o confusión, la Profeco recordó sus canales oficiales de contacto para denunciar: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial, así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.