La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará más de mil servidores públicos organizados en 350 brigadas y habilitará 169 módulos de atención durante la 16ª edición de El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre, informó la dependencia.

Las brigadas tendrán la función de asesorar a los compradores, atender inconformidades y buscar soluciones inmediatas en los establecimientos. Los módulos se instalarán en las zonas de mayor afluencia del país. Quienes requieran orientación para presentar quejas o denuncias también podrán comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.

La directora general de Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco, Rocío Rubio Hermosillo, presentó las acciones en representación del procurador Iván Escalante, en el marco de la campaña "Negocios familiares". Rubio Hermosillo señaló que la participación de la institución es esencial antes, durante y después de la campaña comercial.

A través del sitio web Quién es Quién en los Precios en El Buen Fin, la ciudadanía puede consultar el costo de más de 490 productos monitoreados desde septiembre pasado, con lo que podrá verificar si existe un ahorro real y decidir dónde le conviene adquirir artículos y servicios.

En cuanto al comercio electrónico, la funcionaria indicó que en esta edición se estima un crecimiento en las compras en línea, por lo que la Profeco realiza un monitoreo de las tiendas web, revisa el cumplimiento de promociones y detecta posibles irregularidades en la publicidad. A esto se suma una revisión especial en redes sociales para canalizar los reportes que se presenten.

Rubio Hermosillo hizo un llamado a los proveedores participantes a ofrecer beneficios reales, comunicar con claridad sus promociones y condiciones, cumplir lo que prometen e informar de manera precisa la disponibilidad y vigencia de sus ofertas. "Las personas deben saber cuánto van a pagar, qué están comprando y en qué condiciones van a recibir lo adquirido", expresó.

Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur México), dijo que trabajan en coordinación con la Profeco y las Secretarías de Desarrollo Económico locales en operativos preventivos.

Salomón Rosas Ramírez, director general de Competitividad y Competencia de la Secretaría de Economía, detalló que el enfoque de este año es hacia las MiPymes, para que tengan una mayor participación, fortalezcan sus ventas, se modernicen a través de la digitalización y generen un crecimiento económico.

En la conferencia de prensa también participaron René Guzmán García, administrador Central de Servicios Tributarios del Contribuyente del Servicio de Administración Tributaria (SAT); Rosalba de la Peña Camacho, directora de Quejas y Conciliación de la Profeco; Augusto Ramos Melo, presidente de la Cámara Nacional de Autotransporte de Carga (Canacar), y Daniella Martínez, vicepresidenta de Comercio Exterior de Concanaco-Servytur, entre otros.