La Tarjeta del Bienestar es la tarjeta de débito del Banco del Bienestar en la que el Gobierno de México deposita las pensiones, becas y apoyos de los Programas para el Bienestar. Con ella puedes consultar tu saldo, retirar efectivo y pagar en establecimientos con terminal. Esto es lo que debes saber para usarla y qué hacer si la pierdes.

Para consultar tu saldo tienes varias opciones. La más cómoda es la app Banco del Bienestar Móvil, gratis en Play Store y App Store: ingresas con los 16 dígitos de tu tarjeta y tu NIP, y ahí ves tu saldo y todos tus movimientos. También puedes llamar al 800 900 2000, opción 1, y teclear los 16 dígitos de tu tarjeta y los cuatro dígitos de tu año de nacimiento. Por WhatsApp, envía la palabra "Saldo" al 55 9337 2498 y recibirás una respuesta automática con tu saldo. Y en cualquier cajero o ventanilla del Banco del Bienestar puedes consultar tu saldo con tu tarjeta y tu NIP.

No es necesario retirar todo el dinero el mismo día del depósito: el saldo se queda en tu cuenta y lo puedes retirar cuando lo necesites. En los cajeros del Banco del Bienestar no pagas comisión; en cajeros de otros bancos puede haber una comisión. La tarjeta no permite compras en línea, porque no tiene CVV dinámico; solo funciona en establecimientos con terminal bancaria.

Si pierdes tu tarjeta o te la roban, actúa el mismo día. Primero, llama al 800 900 2000, opción 2, y pide que bloqueen tu tarjeta para que nadie más pueda usarla. Anota el folio del reporte que te den y guárdalo bien. Después, acude a una sucursal del Banco del Bienestar o a tu Módulo de Bienestar con tu identificación oficial y el folio del reporte para pedir la reposición. Tu dinero no se pierde: los depósitos se quedan en tu cuenta y los puedes cobrar con la tarjeta nueva, o en ventanilla con tu INE y el folio del reporte mientras llega.

Si tu tarjeta está por vencer o ya venció, acude a una sucursal o espera el aviso de cambio de tarjeta de tu programa. Para dudas sobre tu tarjeta, llama al 800 900 2000; para dudas sobre tu programa, a la Línea de Bienestar al 800 639 42 64. Nunca compartas tu NIP, tus contraseñas ni tus datos bancarios con nadie.