La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) emitió una alerta urgente a los usuarios sobre llamadas falsas relacionadas con la vinculación de línea telefónica. La autoridad aclaró de manera enfática que nadie debe comunicarse por teléfono para solicitar este trámite, el cual debe realizarse únicamente por medios oficiales. Según información difundida por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, si una persona recibe una llamada pidiendo realizar la vinculación, se trata de un intento de fraude.

La CRT explicó que el proceso de vinculación de líneas celulares es obligatorio y los usuarios deben completarlo antes de finalizar junio, pero bajo ningún motivo se lleva a cabo mediante llamadas telefónicas realizadas por supuestos funcionarios o representantes. La recomendación institucional es no proporcionar información personal ni seguir instrucciones indicadas durante estas llamadas fraudulentas. El proceso solo puede realizarse mediante canales oficiales claramente identificados.

Los canales oficiales para la vinculación son dos: de forma presencial en los centros de atención a clientes autorizados, o a través de un enlace oficial que se recibe directamente por mensaje al usuario. La Transformación Digital reiteró que el procedimiento no contempla llamadas telefónicas para solicitar datos, confirmar información o guiar al usuario paso a paso, por lo que cualquier contacto de este tipo debe considerarse irregular e inmediatamente descartado.

Ante reportes recibidos, la CRT advirtió sobre posibles intentos de fraude que buscan generar confusión aprovechando la cercanía del plazo límite. Si se recibe una llamada sospechosa, los usuarios no deben responder preguntas ni dar datos personales, no seguir instrucciones dadas por teléfono, verificar la información solo en canales oficiales y acudir directamente a un centro de atención autorizado. La autoridad subrayó que el proceso es claro y no requiere intermediarios ni gestiones fuera de los mecanismos establecidos.