Detrás de cada viaje en ECOBICI opera un sofisticado engranaje logístico que garantiza el funcionamiento del sistema de bicicletas compartidas más grande de América Latina. Diariamente se realizan aproximadamente 60 mil trayectos con bicicletas que pueden alcanzar hasta 10 viajes por día, el doble de lo que registran otros sistemas internacionales. Esta operación mantiene conectada a la ciudad con una alternativa de movilidad sustentable.

La estrategia operativa se sustenta en un monitoreo en tiempo real mediante una plataforma digital que registra cada uso de las bicicletas. Este sistema permite identificar patrones de demanda, estaciones llenas o vacías, así como incidencias reportadas por los usuarios a través de la aplicación móvil, redes sociales o el centro de contacto. Una vez analizada la información, equipos especializados actúan mediante camionetas y brigadas móviles que redistribuyen las bicicletas estratégicamente.

El balanceo entre estaciones con alta ocupación y aquellas con más puertos disponibles garantiza una disponibilidad promedio del 94% de cicloestaciones operativas, incluso durante horas pico cuando se concentran hasta 25 mil viajes en lapsos cortos. Cuando una bicicleta es reportada en mal estado, las brigadas la retiran para realizar mantenimiento preventivo o correctivo según la anomalía detectada. Además, cada 60 días todas las unidades ingresan al taller para revisiones integrales que incluyen llantas, frenos, cambios de velocidad, luces y sistema de anclaje.

Tras cumplir con los protocolos de inspección y mantenimiento, las bicicletas son reincorporadas a la red listas para ser utilizadas nuevamente. Desde su renovación en 2022, ECOBICI ha evitado la emisión de más de 3 mil 200 toneladas de contaminantes CO₂, equivalente a plantar 157 mil árboles urbanos. El sistema forma parte de la Red de Movilidad Integrada conectándose con Metro, Metrobús, Trolebús, Cablebús y RTP. Aunque el viaje promedio dura solo 20 minutos, detrás existe un extenso recorrido operativo que culmina cuando cada usuario encuentra una biciclista lista para pedalear.