La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que el Monitoreo de Tiendas Virtuales es una herramienta disponible para que las personas verifiquen, antes de comprar en línea durante la 16ª edición de El Buen Fin, si un comercio electrónico cuenta con los elementos necesarios para proteger sus derechos como consumidores.

A través de esta plataforma, los usuarios pueden consultar si la tienda en línea de su interés tiene política o aviso de privacidad que especifique qué información personal recopila y el uso que se le da. También pueden verificar si el proveedor ofrece seguridad en datos personales, es decir, si cuenta con medios técnicos para encriptar la información personal y financiera de sus clientes.

El monitoreo permite además revisar si el proveedor tiene domicilio físico y número telefónico fijo, si proporciona una descripción detallada de los bienes o servicios, y si expresa los precios en moneda nacional con el desglose de costos totales, impuestos y gastos de envío. Asimismo, se puede confirmar si el comercio informa sobre formas de pago, condiciones de envío o entrega, y políticas de cancelación, devolución o cambio.

Para consultar la herramienta, las personas interesadas deben ingresar al sitio Monitoreo de tiendas virtuales y buscar al proveedor por nombre comercial, dirección electrónica o giro comercial. Entre las tiendas virtuales registradas se incluyen autoservicios, tiendas departamentales, establecimientos de electrodomésticos, ropa, zapatos, cosméticos y hoteles, entre otros.

Ante cualquier irregularidad, la Profeco puso a disposición de los consumidores sus canales oficiales de atención: el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial, así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.