La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciará un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra Ticketmaster y sancionará a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo, debido a la falta de claridad en la información proporcionada durante la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en México. El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, anunció que la sanción contra Ticketmaster podría alcanzar los 4 millones de pesos.

La acción obedece a quejas sobre prácticas abusivas y desleales. Antes del inicio de la venta, Profeco exhortó a Ticketmaster a informar anticipadamente el costo y localización de cada boleto. Durante el proceso, se recibieron denuncias sobre ventas en puntos físicos, lo que motivó visitas de verificación a ocho módulos en el Estadio GNP, Palacio de los Deportes y centros comerciales. En algunos no había venta física para este evento, mientras que en otros se vendían boletos para espectáculos diferentes.

En paralelo, Profeco elabora lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. Estos incluirán requisitos como una descripción clara del lugar, fechas y horarios; la publicación del mapa y precios exactos con al menos 24 horas de anticipación; y la especificación del costo total con todos los cargos incluidos. Se habilitó el correo electrónico exclusivo conciertos@profeco.gob.mx para denuncias relacionadas con conciertos.

En otros temas abordados durante su intervención en conferencia matutina, Escalante Ruiz presentó datos actualizados del informe 'Quién es Quién en el Envío de Dinero', señalando que Financiera para el Bienestar (Finabien) sigue siendo la mejor opción para enviar dinero desde Estados Unidos vía depósito o transferencia. Para un envío simulado de 400 dólares al tipo de cambio del 22 enero, Finabien entregaría $7,142.21 pesos mexicanos.