_ A partir del 13 de diciembre de 2025 entra en vigor en México la regla Clic para Cancelar, una reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor diseñada para poner fin a las llamadas suscripciones eternas en plataformas de streaming, aplicaciones y servicios digitales. Con este nuevo marco legal, las y los consumidores obtienen mayor control sobre sus servicios mediante procesos de cancelación simples, rápidos y sin cobros automáticos inesperados.
La reforma establece que si una suscripción se contrata con un clic, también debe poder cancelarse con un solo clic. Las plataformas de entretenimiento, servicios digitales y aplicaciones deberán colocar un botón o enlace visible que permita finalizar la suscripción de manera inmediata, sin penalizaciones ni pasos ocultos. Asimismo, la ley obliga a los proveedores a transparentar los cobros recurrentes, indicando monto, periodicidad, fecha exacta de pago y notificando con al menos cinco días de anticipación la renovación del servicio.
La Procuraduría Federal del Consumidor será la encargada de verificar el cumplimiento de estas disposiciones. Las personas usuarias podrán presentar quejas si las plataformas dificultan la cancelación o incumplen con la información previa a los cobros. Con esta herramienta, Profeco contará con facultades más sólidas para mediar conflictos y garantizar que las empresas respeten los derechos de las y los consumidores en el entorno digital.
La regla Clic para Cancelar aplica a cualquier servicio digital con pagos periódicos en México, incluidos sistemas de video bajo demanda, plataformas de música por suscripción, aplicaciones con membresías y servicios similares. Con esta medida, se busca proteger especialmente a quienes por años enfrentaron procesos complicados para darse de baja o sufrieron cargos automáticos sin aviso claro. La reforma representa un paso importante en transparencia, control del usuario y equilibrio entre empresas y consumidores en la economía digital.
