La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Bridgestone de México emitieron una alerta para el retiro y sustitución de mil 140 neumáticos del modelo Duravis R660 ECO, tamaño 215/65R16C 109/107 T. El objetivo es prevenir accidentes provocados por la pérdida de control del vehículo.

De acuerdo con la empresa, bajo ciertas condiciones de uso, especialmente en terrenos irregulares y húmedos, estas llantas pueden sufrir daños por cortes o impactos de piedras. Esto permite la filtración gradual de humedad que, en algunos casos, provoca un deterioro interno y causa la pérdida súbita de aire, comprometiendo la estabilidad del automóvil.

Bridgestone de México retirará del mercado las unidades afectadas y las reemplazará sin costo alguno para los usuarios. La compañía contactará directamente a los compradores vía correo electrónico.

Los afectados pueden iniciar el proceso de inmediato a través de los canales oficiales: el número telefónico 800 713 7646, el correo electrónico VillalobosWalter@labridgestone.com y la página web https://tires.bridgestone.com.mx/es-mx/inicio.

La campaña concluirá el próximo 26 de noviembre de 2026. Para orientación o para interponer una queja, la Profeco recordó sus canales oficiales de contacto: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial, así como los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.