La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que participa en dos llamados a revisión de Ford Motor Company que abarcan 6,558 vehículos de las marcas Ford y Lincoln en México. El primero de ellos, que aplica a 2,569 unidades, se debe a un error en el software de infoentretenimiento que puede impedir conservar ciertas configuraciones de la cámara de reversa, la cual podría mostrar una imagen en blanco de manera intermitente.

Los modelos afectados por esta falla de software son Fusion, MKZ, Edge, Bronco Sport, Escape, Corsair, Continental, F150/Lobo, Super Duty, Mustang, Nautilus, Expedition, Navigator, Aviator, Explorer y Transit, correspondientes a los años 2019 a 2024. De acuerdo con la empresa, se realizarán las actualizaciones de software requeridas para corregir el problema.

El segundo llamado a revisión comprende los 3,989 vehículos restantes y corresponde al modelo Bronco años 2021 a 2024. En estos casos, los ocupantes pueden experimentar rebotes, ruidos o fugas de líquido cerca de las ruedas traseras conforme avanza la corrosión del cuerpo del amortiguador. La Profeco señaló que los depósitos externos del amortiguador trasero que se separan del vehículo pueden representar un peligro para otros usuarios de la vía.

Para atender esta falla, la automotriz reparará o sustituirá los componentes afectados. Las reparaciones necesarias se realizarán sin costo para los propietarios, quienes pueden verificar si su vehículo está incluido en los llamados a revisión a través de los sitios https://www.ford.mx/mi-ford/llamado-revision/ y https://www.lincoln.mx/mi-lincoln/llamado-revision/.

Ford Motor Company puso a disposición de los usuarios el teléfono 800 7138 466 y el sitio https://www.ford.mx/ para el caso de Ford, mientras que para Lincoln habilitó el número 800 0054 626 y el enlace https://lincoln.mx/. Para ambos casos, el correo electrónico de atención es atnclien@ford.com.

La Profeco indicó que verificará el cumplimiento de estos llamados a revisión y mantiene sus canales de atención para orientación o quejas: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; las cuentas de X @AtencionProfeco y @Profeco; la página de Facebook ProfecoOficial; y los correos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.