La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió una comparación de cotizaciones de seis empresas de mensajería y paquetería para el envío estándar de un paquete de 5 kilogramos con destino nacional, desde la alcaldía Cuauhtémoc, en la Ciudad de México, hasta Gómez Palacio, Durango. El ejercicio, publicado en la sección Brújula de Compra de la Revista del Consumidor de octubre de 2026, considera un paquete de 50 centímetros de largo, 40 de ancho y 30 de alto, y busca orientar a los consumidores en la contratación del servicio que cubra sus necesidades.

Entre los datos obtenidos en el muestreo, Estafeta reportó un tiempo de entrega de cinco días naturales con un costo de 603.36 pesos; el servicio incluye guía, cargo por combustible y reexpedición, mientras que el seguro contra daños o pérdida es opcional y tiene un costo adicional según el valor declarado. Mexpost ofreció tres días naturales por 359.00 pesos, aunque la Profeco señaló que este proveedor no detalla en su sitio web las características específicas del servicio. DHL cotizó 1,038.96 pesos por tres días naturales, con entrega exprés puerta a puerta o en tienda DHL, rastreo, seguimiento y comprobante electrónico en tiempo real; el seguro contra extravío o daño físico es opcional con cargo adicional.

La información corresponde al periodo del 11 al 19 de agosto de 2026, por lo que la Procuraduría advirtió que los datos pueden haber variado. El organismo explicó que la mensajería se emplea para paquetes de dimensiones reducidas, como documentos, cartas, papeles u objetos de hasta 5 kilogramos según la empresa, con vehículos como motos, bicicletas o automóviles compactos, entregas en el mismo día o en cuestión de horas y un costo menor que puede aumentar en envíos urgentes. La paquetería, en cambio, trabaja con volúmenes mayores y pesos de hasta 70 kilogramos dependiendo del proveedor, con manejo especializado, transporte de mayor capacidad, plazos más amplios y costos superiores por el peso y la logística requeridos; ambos servicios permiten el rastreo del envío en tiempo real.

Antes de contratar, la Profeco recomendó comparar opciones, verificar la cobertura, seguridad e indemnización, y revisar las restricciones de envío. También sugirió conservar la carta porte o guía, que debe incluir el número de carta o guía, el nombre o razón social del remitente, permisionario y destinatario, la fecha de expedición, el precio del servicio, la declaración de contenido y peso, las condiciones especiales de manejo, los seguros ofrecidos y los plazos y garantías.

Si un prestador de servicios de paquetería o mensajería incumple lo ofrecido, los consumidores pueden presentar quejas y denuncias en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, en las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, en Facebook: ProfecoOficial, o en los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.