Entras a una tienda, buscas lo que necesitas, lo tomas y te vas.

En un fin semana de quincena, en el último mes del año vas al Super, buscas algo para cenar; sólo llegaste, tomaste una pasta Fettuccine Alfredo ya preparada, una botella de Merlot Luis Felipe Edwards, pan de caja y te vas a tu casa a cenar.

No tienes que hacer largas colas, enojarte porque el cajero tarda mucho, esperar porque justo en ese momento llegó la supervisora para hacer un corte de caja, ni esperar a que atiendan a la señora que compra despensa como si se fuera a acabar el mundo.

No, no es Blade Runner ni el Quinto Elemento u otra película de ciencia ficción, es una tienda real llamada AmazonGo, ubicada en en 2131 7th Ave, Seattle, WA, en la esquina de la avenida 7 y calle Blanchard, en Seattle.

Amazon creó una tienda que mediante un sistema denominado visión artificial, que sabe exactamente que se elije de una estantería y lo asigna al usuario específico detectando su teléfono (Just Walk Out se llama el sistema) y sensores de aprendizaje automático (deep learning), en la que no hay cajas de pago, ni cajeros, en la que cuando terminas de hacer compras, puedes salir de la tienda. Poco después, cargan a tu cuenta de Amazon y te envían la factura.

Por supuesto esto ya está creando polémica de que si la motivación fué ahorrarse los salarios de cajeros y otro tipo de personal ó simplemente por la psicología de lo que implican las compras, lo que llaman “el dolor de pagar”, el tipo de pago (si es en billetes, plástico o metal tradicional y la “in o satisfacción” que ésta crea), pero lo cierto es que en cualquier región geográfica del mundo la tendencia de la actividad humana cotidiana es al mínimo esfuerzo, por lo que Amazon haya orientado su estrategia de acortar el proceso de compra resulta muy acertado.

Se inició primero como piloto para los empleados de la empresa, pero se espera que en 2017 se abra al público en general. Con AmazonGo y Amazon Prime Video la empresa se mantiene a la vanguardia de las ventas simplificadas.