El Pleno del Senado de la República aprobó de urgente resolución, un acuerdo para solicitar a los titulares de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y de la Dirección de Aeronáutica Civil a garantizar un servicio en condiciones de calidad, seguridad y oportunidad por parte del personal que labora en los aeropuertos y líneas aéreas en territorio nacional.

A través de un punto de acuerdo que presentó la senadora Juana Leticia Herrera Ale, del Grupo Parlamentario del PRI, se señala que es necesario mejorar el servicio que se ofrece del personal, ya que en diversas aerolíneas se tienen registradas quejas de los usuarios.

Cabe destacar que Aeroméxico, es la principal aerolínea nacional y a pesar de ello es quien presenta el mayor número de inconformidades en la prestación del servicio, un caso similar se tiene registrado con Aeromar en los servicios del personal y de las instalaciones.

“Es una situación preocupante y sobre la cual es necesario implementar acciones a favor de los millones de usuarios para que reciban un trato digno e integral”, dijo la senadora.

Señaló que aumentar la calidad del servicio garantizará que las compañías aéreas logren un incremento en el número de usuarios nacionales y extranjeros de este servicio, al tiempo que se impulsa el turismo y la generación de empleo.

La senadora del PRI, consideró que el personal que labora en terminales aéreas y tienen trato directo con los usuarios deben contar con la capacidad, criterio y respeto suficiente, especialmente en el respeto de los derechos humanos de los usuarios.

El senador Benjamín Robles Montoya, del Grupo Parlamentario del PRD, se pronunció a favor del acuerdo, además de solicitar que sean atendidas las quejas de los usuarios de las aerolíneas, además de solicitar que se establezcan medidas para identificar irregularidades en las líneas aéreas.