La titular de la Oficina Ejecutiva del Gobernador de Nuevo León, Mariela Saldívar, expuso la experiencia de NLínea, la ventanilla digital de trámites del estado, durante la tercera Reunión Regional Occidente "Conecta Jalisco", celebrada este día en Zapopan, Jalisco.

Saldívar participó en el panel "Estrategias de simplificación de trámites" junto a Luis Javier Ortega Cisneros, titular de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones de Sonora, y Efren Díaz Castillero, director general de Mejora Regulatoria de Jalisco. La funcionaria detalló que NLínea surgió en marzo de 2025 y que actualmente Nuevo León cuenta con más de 350 trámites digitales, a los que recientemente se sumaron 52 procesos sociales que incluyen servicios del DIF, Educación y Control Vehicular. De acuerdo con la funcionaria, estos permiten a la ciudadanía evitar filas y traslados, y reducir hasta 80% los tiempos y 30% los requisitos.

Durante su intervención ante integrantes del Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM), Saldívar relató que la administración estatal enfrentó retos presupuestales para la transformación digital. Señaló que al inicio de la gestión había cerca de 10 mil trámites en papel, en cajas de cartón, sin resolver, algunos con varios años pendientes. "El presupuesto para una transformación digital fue limitado, pero aún así lo tuvimos qué hacer", expresó.

La titular de la Oficina Ejecutiva indicó que el proceso partió de identificar talento y establecer marcos de referencia basados en recomendaciones de la OCDE, y mencionó que la Secretaría de Medio Ambiente fue la primera dependencia en sumarse a la iniciativa. Según Saldívar, esa dependencia redujo hasta 95% el tiempo de resolución de sus trámites al emitir Manifestaciones de Impacto Ambiental (MIA) en 40 días, cuando antes tardaban hasta dos años. Añadió que otras dependencias se involucraron de forma proactiva y que las cámaras empresariales del estado entregaron un diagnóstico de tramitología y han acompañado el proceso.

Saldívar también mencionó la creación de un mecanismo de enrolamiento e identidad para personas físicas, morales y representantes legales, que ha funcionado en la estrategia de digitalización. "Logramos un mecanismo de enrolamiento e identidad para personas físicas y morales, y representantes legales que nos ha funcionado en toda nuestra estrategia de digitalización", dijo.

Para acceder a los trámites digitales, la funcionaria indicó que los interesados pueden ingresar a la página oficial https://nlinea.nl.gob.mx/ o comunicarse al 070. "Nos decían que era imposible bajar trámites que tardaban años a días, pero lo logramos y vamos por más", concluyó Saldívar.