Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey (AyD) informó que durante julio logró resolver 20 mil 655 reportes ciudadanos relacionados con la infraestructura de drenaje sanitario y agua potable, todos atendidos en un plazo máximo de 48 horas. Con ello, la paraestatal refrenda su compromiso de brindar una atención eficiente y oportuna a las usuarias y usuarios de Nuevo León, en un mes que históricamente registra una alta demanda por la temporada de calor.

Durante el periodo del 1 al 31 de julio, las cuadrillas operativas de AyD atendieron un total de 11 mil 308 reportes vinculados con la infraestructura sanitaria. De acuerdo con el organismo, 5 mil 214 de estos casos, equivalentes al 46 por ciento, se localizaron en banquetas; mientras que 5 mil 170, es decir el 45 por ciento, ocurrieron en calles. El 9 por ciento restante, correspondiente a 924 reportes, incluyó reparación de tapas y brocales, drenajes sin tapa, cancelación de descargas y otras acciones de mantenimiento correctivo a la red.

Estas labores son parte de un esfuerzo permanente para conservar en óptimas condiciones el sistema de drenaje sanitario. Las cuadrillas trabajan conforme a un esquema de respuesta inmediata o, en los casos que requieren intervenciones más complejas, con un plazo máximo de 48 horas. El Director General de Agua y Drenaje, Eduardo Ortegón Williamson, explicó: “Mes con mes atendemos alrededor de 20 mil reportes. Nuestras cuadrillas trabajan para solucionarlos de manera inmediata o en un plazo máximo de 48 horas, dependiendo del tipo de afectación y de los trabajos que se requieran”.

El titular de la paraestatal reiteró el llamado a la ciudadanía a utilizar correctamente el drenaje sanitario, debido a que los residuos y objetos que ingresan a la red pueden provocar obstrucciones y derrames de aguas residuales. En ese sentido, advirtió que “nos hemos encontrado basura, llantas, piedras, juguetes, toallitas húmedas, grasas y aceites. Estos materiales obstruyen las tuberías y pueden ocasionar que las aguas residuales salgan por las calles, las banquetas o incluso al interior de los domicilios”. Por ello, subrayó la importancia de no arrojar estos elementos al drenaje.

En cuanto al sistema de agua potable, durante el mismo periodo el personal operativo solucionó 9 mil 347 reportes relacionados con fugas. De estos, 4 mil 683 (51 por ciento) se ubicaron en banquetas; 3 mil 391 (36 por ciento) en medidores; y mil 273 (13 por ciento) en calles. Estas acciones forman parte del programa permanente de atención a fugas, cuyo objetivo es reducir pérdidas de agua y garantizar un servicio continuo a los hogares y establecimientos de la entidad.

Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey mantiene de manera permanente las labores de atención a reportes, así como los trabajos de mejora y mantenimiento en la infraestructura de agua potable y drenaje sanitario. El organismo recordó que la colaboración ciudadana es fundamental para prevenir afectaciones en la red, especialmente durante la temporada de calor.

Finalmente, la paraestatal reiteró el llamado a la población a cuidar el agua y a evitar arrojar basura, grasas, aceites, toallitas húmedas u otros objetos al drenaje sanitario, ya que pueden dañar y obstruir la red. La atención oportuna de los reportes y el uso responsable de la infraestructura, enfatizó, son claves para mantener un servicio de calidad y evitar contingencias que afecten a las familias neoleonesas.